وجود تعليقات سلبية على خدمتك أو منتجك الرقمي يعني وجود مشاكل. من خلال هذه المقالة سوف نتعلم كيفية تحديد المشاكل من خلال ردود العملاء، ومن ثم حلها لتطوير وتحسين الخدمة وإرضاء العملاء/المستخدمين
الاستفادة من الردود الغاضبة للعملاء في تطوير الخدمة
التعليق السابق
شكرا لك، اعجبني هذا الاقتباس
فكما قال ستيف كوفي مؤلف كتاب "The 7 Habits of Highly Effective People": إن معظم الناس لا يستمعون بقصد الفهم ؛ وإنما يستمعون بقصد الرد .
التعليقات