هناك نوع من المعرفة نستخدمه يوميًا، لكنه لا يظهر غالبًا في قواعد البيانات الرسمية ولا في نتائج البحث بالطريقة التي نتوقعها. معرفة مثل: من هو الشخص الذي يعرف هذا المكان جيدًا؟ أين توجد الخدمة التي أحتاج إليها؟ من يعرف تفاصيل مسجد معين؟ ما الطريق الأسهل للوصول إلى مكان ما؟ ومن أين حصل شخص آخر على هذه المعلومة أصلًا؟ هذه المعلومات موجودة، لكنها في كثير من الأحيان تكون موزعة بين ذاكرة الأشخاص، ومجموعات واتساب، وحسابات التواصل الاجتماعي، ورسائل متفرقة، وتجارب شخصية