القصة باختصار تم طلب برنامج لإدارة الموظفين والعملاء CRM , لشركة كبرى , في هذا البرنامج يقوم كل موظف بعمل المهام الخاصه به والإتصال بالعملاء الخاصين به ويمكن للمدير أن يسرد عمل كل موظف وفي حال حدوث مشاكل مع عميل يتم الرجوع للبرنامج وسرد كامل التطورات التي قام بها الموظف ليتم محاسبته , عندما تم العمل قال المدير أريد صلاحيات للدخول إلى حسابات الموظفين وكأنني موظف هنا بدأت المشكله ففي هذا العمل يمكن للمدير وضع أي موظف في موقف يحاسب