شكراً جزيلاً على كلامك المشجع ومشاركة تجربتك! هذا بالضبط ما قصدته، تجربتك تلخص تماماً كيف يمكن لميزة بسيطة أن تغير انطباع المستخدم بالكامل وتوفر عليه وقته. أسعدني جداً تعليقك، وبالتوفيق لكِ أيضاً!

مرحبا أخي الكريم. فعالية الذكاء الاصطناعي هي انعكاس مباشر لجودة وشمولية "المعرفة" التي يتم تزويده بها. لنتخيل الأمر كموظف دعم جديد في شركة؛ إذا لم تقدم له تدريباً كافياً، ولم تمنحه وصولاً لملفات سياسات الشركة، وتفاصيل المنتجات، وأسعار الشحن، فمن الطبيعي أن تكون إجاباته على العملاء إما ناقصة، أو عامة، أو خاطئة. هذا بالضبط ما يحدث مع الذكاء الاصطناعي. عندما لا تجد إجابة واضحة، فذلك في الغالب ليس لأن "الذكاء" قاصر، بل لأن صاحب المتجر لم يقم "بتغذيته" بالمعلومة المحددة

نعم بالطبع، الذكاء الاصطناعي يساعد ولا يستبدِل، ولهذا من الضروري أن يتم توجيهه لتوفير معلومات تواصل مع أشخاص حقيقيين من فريق دعم العملاء، حيث يمكن مثلًا استخدام الذكاء الاصطناعي في دردشة حية، وفي حال طلب العميل أن يتواصل مع شخص، يقدم إليه رابطًا يمكن من خلاله التحدث شخص حقيقي أو رقم هاتف على واتساب أو تلغرام.