السلام عليكم جميعاً
أنا شغال حالياً على متجر إلكتروني وواجهتني مشكلة كبيرة:
نسبة كبيرة من الزوار بيوصلوا لصفحة الدفع وبعدين يطلعوا.
من خلال بحثي لقيت السبب الرئيسي هو "انعدام الثقة".
العميل خايف: هل المنتج أصلي؟ هل الدفع آمن؟ هل هيوصل؟ هل فيه ضمان؟
حالياً مطبق:
1. شارة الدفع الآمن SSL
2. سياسة إرجاع 14 يوم
3. طرق دفع متعددة منها الدفع عند الاستلام
لكن لسه حاسس ناقص حاجة.
سؤالي لكم يا أصحاب الخبرة:
من تجربتكم، ايه أكتر 3 أشياء زودت المصداقية وقللت التخلي عن سلة الشراء عندكم؟
هل شهادات العملاء تكفي؟ ولا لازم "ضمان استرجاع المال"؟
ولا شراكات مع شركات شحن معروفة بتفرق؟
ولا فيديو توضيحي للمنتج؟
حابي أسمع تجارب عملية وأرقام حقيقية لو أمكن.
شكراً مقدماً 🙏
التعليقات