كيف اتابع عمل موظف عن بعد ( يعمل عبر الواتساب )

السلام عليكم

افكر في توظيف عدة موظفين عن بعد يعتمد عملهم على تقديم خدمة مساعدة العملاء عن طريق التواصل معهم عبر الواتساب

فكيف استطيع ان اضمن ان الموظف يقدم خدمة ممتازة للعميل ؟

بحيث استطيع ان اطلع على المحادثات التى تدور بين الموظف والعميل .. والغرض طبعا ليس التجسس على الموظف وانما ضمان جودة الخدمة

شكرا لكم