مشاكل منصة مستقل في موضوع واحد - ما رأيكم

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

1- بالنسبة لمدة تعليق الرصيد

• نود التوضيح أن المبالغ التي تدخل مستقل، خمسات أو أي موقع في شركتنا تأتي عبر وسائل عديدة: باي بال، البطاقات الائتمانية وقد تكون هنالك وسائل أخرى مستقبلا، وسائل الدفع هذه لديها شروط مختلفة وليس من السهولة نقل المبالغ بينها وعملية نقل المبالغ تتطلب رسوما يجب دفعها ووقتاً يجب انتظاره لانتقال المبالغ بين الوسائل، فمثلا المبلغ الذي وصل من المشتري عبر كردت كارد ويريد المستخدم سحبه عبر باي بال يجب أن يمر عبر عدة وسائل وبنوك حتى يصل وتحتاج حوالي 10 أيام لتصلنا.

• أيضا هذه الوسائل تفرض مدة تعليق على رصيدنا فور دفعه من قبل المستخدم، مثلا paypal تعلق جزءا من كل مبلغ يصلنا لمدة 90 يوما، كردت كارد تحتاج 10 أيام حتى يصل المبلغ لحسابنا البنكي، هذا يعني أن المبلغ ليس متاحاً لنا بشكل كامل ومباشر حتى يمكننا التصرف به أي فعلياً لايمكننا التقليل من مدة التعليق.

• نحن نتعامل بين طرفين البائع والمشتري ويجب ضمان حقوق الطرفين وضمان حق المنصة أيضا، أيام التعليق هذه للتقليل من كثير من المشاكل والخسائر التي لا يعرفها ولا يشعر بها العميل، المشتري يجب أن يضمن حقه وأن لا تتحمل المنصة خسائر كبيرة.

• الكثير من المنصات العالمية تعلق الرصيد لمدة أكبر ربما من 14 يوما وخاصة في حال وجود عدة وسائل مالية ضمن المنصة.

• نحن نشعر بالعملاء ونعلم أن مدة 14 ليست قليلة، لكن الأمر ليس بيدنا ومن مصلحتنا أن لا تبقى المبالغ لدينا فترة طويلة وأن يتم تحويلها مباشرة للمستخدمين، وفي حال تغيرت أي من شروط وسائل الدفع وأصبح نقل الأموال أسرع فإننا سنخفض مدة التعليق مباشرة.

2-

3-