الدعم الفني الخاص بموقع خمسات بطيئ في الرد

السلام عليكم

لاحظت في الايام الاخيرة تباطئ في رد الدعم الفني الخاص بموقع خمسات على التذاكر التي تصله، حتى صديق لي من الجزائر اعلمني بذلك وكان له مشكل اين تم سرقت حسابه الذي كان به اكثر 100 دولار، الحمد لله أن الرد من طرف الدعم الفني كان قبل 01:00 بتوقيت الجزائر وإلا "ذهب الجمل بما حمل"، والتذكرة فتحها قرابة 30 ساعة قبل رد الدعم الفني.

وانا كذلك فتحت تذكرة منذ يومين لحل مشكل مع احد العملاء وانا مستعجل لسفر وتسليم الخدمة المعلقة لمدة 10 أيام على الرغم من انه متصل بشكل دائم، ردو علي منذ أكثر من 24 ساعة وبعدها اضفت ردي على التذكرة مباشرة ولحد الان لاجديد يذكر لحل المشكل مع المشتري

فيرجى من إدارة خمسات إيجاد حل سريع لهذا المشكل