السلام عليكم،
أشارك تجربتي مع منصة مستقل على أمل أن يصل صوتي لمن يهمه الأمر.
أنا مطور اللعاب، أنجزت مشروع تطوير لعبة موبايل كاملة واستغرق العمل فيه أكثر من ٣ اشهر. سلّمت الملفات النهائية للعميل في مارس 2026، والعميل لا يرد منذ ذلك الحين لا على المنصة ولا على أي وسيلة تواصل.
فتحت تذكرة دعم وأبلغت فريق مستقل بالوضع مرات عديدة. في 1 أبريل وعدني أحد موظفي الدعم صراحةً بأن المشروع سيُحوَّل للتقييم الإداري إذا لم يرد العميل خلال 10 أيام. مضى أكثر من شهر على هذا الوعد والمشروع لا يزال معلقاً.
عندما طالبت بتنفيذ الوعد، جاء الرد بأن المشروع لا يمكن استلامه إدارياً بسبب التواصل الخارجي — علماً بأن التواصل الخارجي كان حصراً لإرسال ملفات العمل الكبيرة عبر Filemail، والعقد والدفع والاتفاق كله تم عبر مستقل.
أسئلتي لفريق مستقل أو من مرّ بتجربة مشابهة:
- هل إرسال ملف عبر واتساب يُلغي حق الفريلانسر بالكامل بعد 3 أشهر عمل؟
- هل وعد موظف الدعم بالتقييم الإداري ليس ملزماً للمنصة؟
- ما الحل الواقعي لفريلانسر أنهى عمله والعميل يتهرب من التسليم؟
أرجو من فريق مستقل التدخل المباشر لحل هذه القضية العالقة منذ أكثر من 4 أشهر.
شكراً.
التعليقات