مرحبًا إدارة حسوب المحترمة،
أنا إحدى البائعات في موقع خمسات، وقد واجهت مؤخرًا مشكلة مؤسفة مع أحد العملاء أدت إلى ظلم واضح من جهة الدعم.
أشرح بإيجاز ما حدث:
كان بيني وبين الزبونة اتفاق على تنفيذ تصميم، ثم حصل خلاف أثناء العمل.
قررت الانسحاب من المشروع بشكل ودي، واتفقنا أن آخذ جزءًا من المبلغ مقابل التعديلات التي أعددتها بالفعل، وأن تُلغى باقي الطلبات.
لكن بعد ذلك، قامت الزبونة بكتابة تقييم سلبي تضمن إساءة علنية وتشهيرًا بي أمام الآخرين.
أبلغت إدارة خمسات بهذا الأمر وقدمت كل الأدلة، ولكن لم يتم الرد عليّ نهائيًا، وتم إلغاء الخدمات كلها دون أي إنصاف، مع الإبقاء على التقييم السلبي.
ما أطلبه ببساطة هو تطبيق العدالة، فحين تُلغى الخدمة بسبب خلاف، من الطبيعي أن يُلغى التقييم أيضًا لأنه لم يعد يعكس نتيجة عمل مكتمل.
كما أن بقاء تقييم مسيء بعد الإلغاء يُعد إخلالًا بمبدأ الحياد الذي يفترض أن تلتزم به المنصة.
أرجو من إدارة حسوب الكريمة مراجعة حالتي وإعادة النظر في القرار،
وإزالة التقييم السلبي أو توضيح سبب الإبقاء عليه رغم إلغاء الطلب.
شكرًا لتفهمكم واحترامكم لحقوق البائعين.
مع خالص التقدير،
غزل عبارة
التعليقات