منذ فترة أنهيت مشروعًا لأحد العملاء كان مميزًا جدًا بالنسبة لي، وبذلت فيه جهدًا كبيرًا لضمان الجودة والدقة، وبعد انتهاء العمل أعرب العميل عن إعجابه الكبير بما قدمته، ولم تمضي فترة طويلة حتى تلقيت تواصلًا من عميل جديد، وعندما سألته كيف عرف عني اكتشفت أنه حصل على توصية من العميل السابق، كانت تلك لحظة مهمة بالنسبة لي، حيث أدركت أن جودة العمل والاهتمام بالتفاصيل هما بالفعل أفضل أدوات التسويق الشخصي. شاركونا آرائكم هل تعتمدون التسويق عن طريق التوصيات كأهم وسيلة للنجاح؟
التسويق الشخصي عن طريق التوصيات، هل تعتمده كأهم وسيلة للنجاح؟
وسيلة رائعة وفعالة، لكن بالطبع لا يمكن الاعتماد عليها وحدها لمن أراد الاستقلال بهذا العمل. لكن السؤال الذي طرأ في ذهني: هل يفترض أن يكون لنا رد فعل مناسب تجاه العميل الأول الذي أوصى بنا؟
مثلا إرسال رسالة شكر، أو إخباره بخصم معين إن عاود طلب الخدمة مرة أخرى، أو غير ذلك.
هل يفترض أن يكون لنا رد فعل مناسب تجاه العميل الأول الذي أوصى بنا؟
بالتأكيد، عندما يحدث معي هذا الأمر غالباً ما يخبرني العميل بأنه أوصى بخدماتي لأحد معارفه، وفي هذه الحالة أحرص دائماً على توجيه الشكر له فوراً، سواء برسالة بسيطة أو أثناء الحديث معه، وأعتبر هذه اللفتة من العميل تقدير كبير لعملي، ولذلك أحرص على التعبير عن امتناني له، لأن هذا الدعم المتبادل يعزز العلاقة المهنية بيننا ويترك انطباع إيجابي دائم.
التعليقات