منذ فترة أنهيت مشروعًا لأحد العملاء كان مميزًا جدًا بالنسبة لي، وبذلت فيه جهدًا كبيرًا لضمان الجودة والدقة، وبعد انتهاء العمل أعرب العميل عن إعجابه الكبير بما قدمته، ولم تمضي فترة طويلة حتى تلقيت تواصلًا من عميل جديد، وعندما سألته كيف عرف عني اكتشفت أنه حصل على توصية من العميل السابق، كانت تلك لحظة مهمة بالنسبة لي، حيث أدركت أن جودة العمل والاهتمام بالتفاصيل هما بالفعل أفضل أدوات التسويق الشخصي. شاركونا آرائكم هل تعتمدون التسويق عن طريق التوصيات كأهم وسيلة للنجاح؟
التسويق الشخصي عن طريق التوصيات، هل تعتمده كأهم وسيلة للنجاح؟
كلمة اعتماد ليست مناسبة هنا، لأن التوصيات ليست استراتيجية يمكن التحكم فيها أو الاعتماد عليها بشكل مباشر, فهي تقع تلقائيا, ولا يمكن التنبؤ بحدوثها من عدمه. على سبيل المثال لا أحد يعرف هل لدى العميل معارف لديهم مشاريع مشابهة؟ هل العميل من النوع الذي يوصي الآخرين بخدمات أو منتجات؟ هذه أمور خارجة عن سيطرتنا. لذلك لا يمكن الحديث عن اعتماد التوصيات كوسيلة للتسويق. الأفضل هو التركيز على ما يمكن التحكم فيه وتطويره.
فهمت ما تقصده ولكن المقصد من الحديث عن التوصيات ليس اعتبارها وسيلة تسويق يمكن التحكم بها، بل الإشارة إلى أن بعض المستقلين يفتقرون لمهارات التسويق الشخصي الفعالة، مما يجعلهم يعتمدون بشكل أكبر على جودة عملهم والتوصيات الناتجة عنه لجذب عملاء جدد، وفي هذه الحالة التوصيات ليست استراتيجية مخطط لها، بل نتيجة طبيعية لإتقان العمل، وبالرغم من ذلك يبقى تطوير مهارات التسويق الشخصي أمرًا مهمًا للمستقلين لتحسين فرصهم والوصول إلى العملاء.
التعليقات