10

كيف تتعامل مع عميل لديه متطلبات لا تتوافق مع القواعد الأساسيه بالمجال؟

أنا أعمل بمجال الإعلانات منذ اكثر من 9 سنوات , كل عمل يتم تنفيذه وفق متطلبات متعارف عليها فى السوق ولا يفضل ابدا الخروج عن هذه القواعد فى الظروف العاديه.

مثلا من القواعد المهمة بالتصاميم عدم استخدام أكثر من نوعين من الفونت بتصميم واحد (وهذا مثال بسيط) .

أواجهه مشكله كبيرة بين الحين والاخر فى عميل يريد العمل كما يريد هو ويصمم على رأية حتى بعد إعطاءة النصيحه , فتجده يطلب فى تصميم بسيط 4 أنواع من الفونت مثلا أو أن الالوان المستخدمة ألون ليس بها تناسق أبدا ولا تخضع الى نظريه الالوان. .

الناتج النهائى يفتقر الى قواعد العمل إبتدءا وأنا أعلم ذلك , ويحزننى كثير الخروج بهذه النتيجه والتى تكون مرضيه بالنسبه له الى حد كبير.

هل الذبون دائما على حق ؟ هو بالنسبه لى كطفل عنيد لا يعرف مصلحته, كيف تعاملتم مع حالة كهذه؟


برأيي طالما أنك قمت بتوجيه النصح له من باب الأمانة والخبرة فهو حر فيما يطلب، فطالما سيدفع المقابل له الحق في اختيار التصميم بتفاصيل تناسب ذوقه الخاص حتى لو كان ذلك الذوق متدني، اتركه يختار ما يريده المهم ألا يتم وضع أسمك على التصاميم من هذا النوع حتى لا تتأثر سمعتك بشكل سلبي.

طيب ماذا اذا نفذت ما يطلب وفى النهايه نصل الى النتيجه التى وضحتها له قبل , وكان الناتج لا يعجبه اجمالا, هو طلب الاشتراطات ولم يستمع الى وفى الاخير لم يعجبة العمل؟