نواجه جميعًا تحديات كبيرة في محاولات إرضاء العميل المتطلب، فنحن كمستقلين بحاجة إلى تحقيق التوازن بين تلبية توقعاته ووضع حدود واضحة، وشخصيًا أحرص على الاستماع الجيد له وجعله يشعر بأن احتياجاته مهمة بالنسبة لي، كما أقوم بتقديم حلول واقعية تتناسب مع ما يطلبه، ومع الاستمرار في التواصل الاحترافي أتمكن من نيل رضاه وفي نفس الوقت الحفاظ على مساحتي الشخصية والمهنية، وأنتم كيف تتعاملون مع العميل المتطلب باحترافية لكسب رضاه؟
العميل المتطلب، كيف ترضيه وتحافظ على حدودك في الوقت ذاته؟
بعد ان كنت اساير العملاء وافعل كل مايطلبونه،
أيقنت أن التعامل مع عملاء متطلبين هو امر خاطئ ومشروع خاسر،
و كوني صاحب استضافة واقوم بتأجير المواقع
أصبحت عندما يأتيني المستأجر ويقول لي اريد هذا واريد ان تعدل على هذا،
أعتذر منه على الفور واقول له لا نقوم بعمل تعديلات خاصة ويمكنك النقل ان أردت،
العميل المتطلب سيطلب مرة ومرتين وثلاثة واربعة ولن تنتهي طلباته وفي النهاية سيكون غير راضي ، او مثلا ستقوم بعمل 999 تعديل له وعندما يطلب تعديل رقم 1000 وترفض ، لن يعجبه وسيستغني عنك وربما يذمك ،
ولهذا السبب ان صادفني عميل وطلب اكثر من تعديل واحد،
الغي عملي معه
قد يفلح ذلك بالفعل في المشاريع الخاصة بعيدًا عن منصات العمل الحر المختلفة، لأن المنصات للأسف تحكم على المستقل بالاستمرار في تقديم الخدمة للعميل المتطلب وعدم الإلغاء وإلا سيؤدي ذلك إلى التقييم السلبي لخدمته والتأثير سلباً على سمعته للأبد، لهذا يجد المستقل نفسه أحياناً مضطراً لتنفيذ جميع متطلبات هذا النوع من العملاء.
التعليقات