لدي مشكلة طارئة تخص حسابي وبحاجة للمساعدة

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.

القصة من البداية أنني عندما سجلت للمرة الأولى في مستقل حاولت التسجيل بالهوية الشخصية لأحد المعارف لأنني لم أرد إرسال صورتي بدون النقاب، لكن مركز الدعم وضح لي أن هذا خطأ ولن يُفعل حسابي.

أعدت التوثيق بهويتي واستمر الأمر بشكل طبيعي وغيرت صورتي الرمزية عدة مرات وفي كل مرة كنت أعيد التوثيق بهويتي الشخصية ويمر الأمر بسلام وسحبت الأرباح عدة مرات دون مشاكل.

تبدأ المشكلة عندما حاولت التقديم على خدمة إثبات الدخل، فشل التقديم واستلت رسالة بتعطيل حسابي بسبب التوثيق من هويات مختلفة.

أعدت التوثيق بهويتي لكن مسؤول الدعم يقول أن تعطيل الحساب نهائي.

لا أريد فقدان حسابي، الأمر بالمسبة لي مهم للغاية، هل من حل؟