السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
اصبح بالنسبة لي قيام اي عميل بالتواصل المباشر مع مركز المساعده لمستقل يعني العميل دائما علي حق وخسارة وقتي وجهدي والغاء المشروع اوتقليل المبلغ لارضاء العميل
كثير منا يتعرض للنصب والابتزاز من بعض العملاء عديمي الضمير والذي بكل ثقة ولاشك يعلم انه اذا تواصل مع الدعم سيتم تنفيذ طلبه.
باختصار طلب مني عميل برنامج منذ ما يقارب 3 سنوات على مستقل واستلم البرنامج وانتهي المشروع منذ ايام نفس العميل اضاف مشروع خاص طلب مني نسخة من البرنامج لمكان عمل اخر حيث انه ترك مكان عمله الاول وحاول نقل البرنامج الى مكان العمل الجديد ولم يعمل معه لانه غير متوافق مع اصدار ويندوز 64
اضف عرض على المشروع بمبلغ 50$ كان رد العميل موافق على السعر ولامانع لكن قد احتاج الى تعديلات ليتناسب مع عملي الجديد وضحت له انه لامانع من التعديل بحد اقصي 5 تعديلات
وافق على العرض وتم تعديل البرنامج وتشغيله وذكر ذلك بنفسة فى نقاش الصفقة
ثم ذكر ان البرنامج سيبلي متطلباته وانه لاحاجه لتعديلات حاليا اوضح له انه مرحب به فى اى وقت لتنفيذ التعديلات حسب الاتفاق
ارسلت له طلب تسليم لم يتجاوب معي تواصل مع الدعم كان الرد تم التنبية بريديا وانتظر 3 ايام وتكرر الامر 3 مرات
ثم عاد العميل يطلب تخفيض المبلغ ذكرت له اتفنا ولك فى ذمتي 5 تعديلات رايته متمسكا بتخفيض المبلغ قلت له لامانع كم المبلغ الذى يرضيك ذكر حدد انت وانا موافق قمت بتعديل قيمة العرض الى 40$ لكنه لم يتجاوب
تفاجات برساله من مستقل بتحويل المشروع الى الفريق الاداري قلت لابأس ثم كان المتوقع منهم كالعادة قررنا تخفيض المبلغ الى 10$
وضحت له الاتفاق ووضحت لهم ان اقل قيمة للمشاريع حسب مستقل 25$ ووضحت لهم انهم ليس لهم علاقة بتحديد المبلغ وانا من احدد قيمة عملي وجهدي وهم مجرد وسيط لكن مع الاسف لقد اسمعت ولو ناديت حيا ولكن لاحياة لمن تنادي
سؤالي هنا من يضمن حق المستقل في هذه المواقع التى تتبني سياسة العميل دائما على حق ولاتنظر الى اتفاق او شرع او عداله .
هل سيظل الامر هكذا فى عالمنا العربي يغيبه عنه الضمير والعدل والانصاف
اتمني سماع رايكم ونصائحكم والمعذرة للاطاله
للأسف أخي مررت بتجربتك مرات كثيرة و دائما كان يتم الحكم للعميل حتى لو كان الحق معي مئة بالمئة يأتون بحجج من تحت الأرض ليظهروا لك أنك على خطأ و العميل على صواب إلا في حالات نادرة جدا قد يتم إنصافك و لم يكتفوا بذلك بل حظروا حسابي و منعوني من التقدم على العروض لأنني انتقدت طريقة عملهم فقط و الحمد لله لدي قاعدة عملاء خارجية أتعامل معهم باستمرار و أعتمد على منصات جديدة ظهرت لا يوجد فيها انحياز للعميل و لا عمولات كبيرة و لا اشتراكات و فيها ميزات و إضافات جديدة و رائعة لذلك أنصحك بأن تبني قاعدة عملاء بنفسك لأنه ممكن أن يحظروا حسابك لمجرد أنك تعترض أو تتذمر من قراراتهم و على فكرة أحد العملاء اشترى مني مشروع و اختلفت معه و حكموا له مع انقاص المبلغ لي ثم وجدت نفس العميل اشترى منك مشروع و عمل معك نفس ما عمل معي بل وقيمك سلبي لأنه وجد أن الادارة ستنصاع له دائما و تنفذ جميع طلباته لأن البائع هو الحلقة الأضعف للأسف
التعليقات