السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
في مساهمتي السابقة حول خوض تجربة المساعد الافتراضي كانت النصيحة الأهم هي تطوير مهارات التواصل لدى المستقل لتسهيل الأمر عليه وعلى صاحب المشروع على حد سواء.
ولأنه من أهم مهارات التواصل هو القدرة على نقل الأفكار من خلال التحدث والكتابة، فأريد إلقاء الضوء على اللغة المستخدمة للتواصل.
في واحد من مشاريعي تعاملت مع عميل يتحدث العامية بتلقائية، ولكنني من البداية كنت أرى أن التمسك بالحديث بالفصحى يجعل الحوار رسميًا واحترافيًا، وفي نفس الوقت كنت أشعر أنني أبالغ أو أعقد الأمور، كلانا من مصر، فما أهمية الحديث بالفصحى مثلًا، أو هكذا خشيت أن يكون هو يفكر.
فأخبروني من خلال تجاربكم السابقة، هل إصراري على مواصلة الحوار بالفصحى يضعِف من مهاراتي في التواصل مع عملاء لا يتحدثونها؟
التعليقات