6

الارتقاء بالصفقة، برأيك كيف نستخدمه كمستقلين في زيارة أرباحنا؟

  • مجهول

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.

منذ أيام شاركنا الزميل يزن عز الدين بمساهمة مفادها: اكتشف مهاراتك الكامنة لمزيد من الربح.

من خلال المشاورة والبحث وجدت أنه من بين هذه المهارات الفريدة، مهارة الارتقاء بالصفقة، وهي مهارة تهدف لزيادة العائد من الخدمة الحالية التي يقدمها المستقل. وتعتمد على تطوير المعاملات مع العملاء المتواجدين قيد التواصل بالفعل، عبر تقديم خدمة إضافية لم يطلبها العميل، مقابل أجر مادي.

السؤال الآن:

كيف أنفذ هذه المهارة بشكل عملي في إقناع العميل بخدمة إضافية؟ كيف أرتقي بصفقة مشروع أعمل عليه حاليًا، لكن بالحفاظ على مصداقيتي بالتوازي؟

(أي لا أريد أن يكون الأمر ماديًا بحتًا)


1
Abdallah_talaat19 أضف ردا

لتنفيذ مهارة الارتقاء بالصفقة، يمكن اتباع الخطوات التالية:

  1. فهم احتياجات العميل: يجب البحث عن الاحتياجات الحالية للعميل وفهم ما يحتاجه بالضبط، وذلك بطرح أسئلة مفصلة والاستماع بعناية لما يقوله العميل.
  2. تقديم الخدمة الإضافية: بعد فهم احتياجات العميل، يمكن تقديم خدمة إضافية يحتاجها العميل، وتوضيح كيف يمكن لهذه الخدمة تحسين النتائج التي يتوقعها العميل.
  3. التفاوض بشكل محترف: يجب التفاوض مع العميل بشكل محترف وتوضيح تكلفة الخدمة الإضافية والفوائد المحتملة التي يمكن أن تحصل عليها العميل.
  4. الحفاظ على المصداقية: يجب الحفاظ على المصداقية وتجنب إجبار العميل على شراء خدمة إضافية لا يحتاجها، والتركيز على تقديم قيمة حقيقية للعميل.
  5. الاحتفاظ بالاتصال: يجب الاحتفاظ بالاتصال مع العميل وتأكيد أن الخدمة الإضافية تلبي احتياجاته وأنه يحصل على قيمة مقابل المال الذي دفعه.

بالنسبة لارتقاء بصفقة مشروع معين، يجب التركيز على تقديم خدمة ممتازة للعميل وتحقيق الأهداف المحددة للمشروع. وعند تقديم الخدمة، يمكن تقديم بعض الإضافات التي تحسن نتائج المشروع بشكل عام، وذلك بطرح اقتراحات للعميل بشكل محترف وتوضيح كيف يمكن لهذه الإضافات تحسين النتائج. ويجب الحرص على عدم تقديم خدمات إضافية للعميل بدون إذن منه، فهذا يمكن أن يؤدي إلى عدم رضاه عن الخدمة الإضافية ويضر بسمعة المستقل. لذلك ينبغي تقديم الخدمات الإضافية بشكل واضح وشفاف، والتأكد من موافقة العميل عليها قبل تقديمها وتحديد تكلفتها بشكل واضح أيضًا.

أما بالنسبة للارتقاء بصفقة مشروع قيد العمل، فيمكن ذلك عن طريق تقديم بعض التعديلات أو الإضافات التي تحسن جودة العمل أو توفر للعميل قيمة إضافية، وذلك مع التأكيد على أن هذه التعديلات لن تؤثر سلباً على جودة العمل الأصلي وأنها متوافقة مع الميزانية والجدول الزمني للمشروع.

0
مجهول أضف ردا
وذلك مع التأكيد على أن هذه التعديلات لن تؤثر سلباً على جودة العمل الأصلي وأنها متوافقة مع الميزانية والجدول الزمني للمشروع.

كيف لن تؤثر على الميزانية إذا كان الهدف من الارتقاء بالصفقة هو تحسين العائد المادي؟

0
Abdallah_talaat19 أضف ردا

عند الحديث عن عدم التأثير على الميزانية، يقصد بأن أي تعديلات أو إضافات تقدمها المستقل للعميل يجب أن تكون ضمن الميزانية التي وافق عليها العميل مسبقًا. وبالتالي، يجب التأكد من أن أي تعديلات أو إضافات لن تزيد من تكلفة المشروع بشكل يتجاوز الميزانية المحددة، وإلا فإن هذا سيؤدي إلى زيادة تكلفة المشروع وعدم تحسين العائد المادي المتوقع. لذلك، يجب أن يكون أي تعديلات أو إضافات ضمن الميزانية المحددة مسبقاً وموافق عليها من قبل العميل، وأن تتم بشكل محترف ومدروس بحيث لا تؤثر على جودة العمل الأصلي ولا تزيد من تكلفته بشكل مفرط.

0
مجهول أضف ردا

ولكن هدفي من المساهمة التفاوض مع صاحب المشروع لتقديم خدمات إضافية هو لم يطلبها في مشروعه بشرط أن أعرض له خدمة ستعود بالإيجاب على المشروع وفي نفس الوقت تعود عليّ بالنفع المادي كمستقلة.

وإلا لماذا أقدم خدمات إضافية ضمن نطاق المشروع بدون مقابل؟

0
Abdallah_talaat19 أضف ردا

من الممكن القول انها سوف تكون ميزه تنافسيه لكِ

0
مجهول أضف ردا

بالضبط، ولكن هذا لا علاقة له بالارتقاء بالصفقة.

وبالتأكيد هناك فارق جوهري بين الخدمات التي يمكن أن أقدمها بشكل مجاني تمامًا، وبين تلك التي أطرحها كخدمة إضافية بمقابل.

الخدمة المجانية يجب ألا تكلف المستقل ما لا يطيق لسبب بسيط؛ حتى يقوم بها بصدر رحب وإتقان.

فضلًا لو تخبرني، لو كنت صاحب المشروع وعرض عليك المستقل هذا النوع من الخدمات، هل تعتبره استغلالًا أم أنك تنظر في الأمر وتقرر بموضوعية؟

1
Abdallah_talaat19 أضف ردا

بالطبع سوف انظر في الأمر واقرر حينها اذا كان العرض مناسبًا لي ام ليس مناسب