بالنسبة للعملاء يمثل الوقت ضرورة هامة جداً، وثاني أهم العوامل التي يعتمد عليها العميل في اختيار المستقلين المناسبين للعمل على مشروعه بعد عامل السعر طبعاً؛ وذلك عن السبب الذي يدفع أي شخص لشراء خدمة ما يكمن في سعيه لتوفير الجهد والوقت، الجهد المتمثل في حاجتة الى معرفة وخلفية عن العمل بجانب المهارات الملامة لذلك، والوقت الذي يقضيه في تنفيذ هذا العمل، لذا يقوم بدفع مقابل مادي ليحصل على عمل متقن ويوفر على نفسه الوقت.

ولكننا كمستقلين وبحكم الطبيعة البشرية فغالباً ما نجد أنفسنا في موقف محرج، حيث نتفاجئ بإنتهاء الفترة التي يفترض انهاء المشروع فيها؛ إلا عن العمل لم ينتهي، وبغض النظر عن الاسباب التي أدت لذلك سواء بسبب حصول ظرف ما أو طارئ أو لسوء تقدير المستقل لمدة المشروع أو حتى إن كان التأخير دون سبب وناتج عن مماطلة المستقل وإهماله، فنحن في حاجة الى تصحيح الموقف بأسرع ما يمكن وإلا وجدنا أنفسنا في موقف حرج مع العميل يمكن عن ينتهي بنتائج كارثية كلتقييم السلبي أو إلغاء المشروع أو ما هو أسواء من ذلك كإلغاء المشروع والتقييم السلبي معاً، وفيما يلي بعض النصائح التي من شأنها إخراجك من هذا المأزق بلباقة وأقل الخسائر.

انتظر مراسلة العميل لك:

كثير من المستقلين يبادرون فور انتهاء مدة العمل بالتواصل مع العميل والتعذر له وطلب مزيد من الوقت وهذا التصرف خاطئ تماماً، فما دام عنك لم تنهي العمل بعد على المشروع فليس هنالك أي سبب يدفعك لمراسلة العميل، وأحياناً يكون العميل في حالة سهو وغير مدرك لانقضاء الوقت المتفق عليه، وفي أحيان أخرى يتعمد بعض العملاء عدم التواصل مع المستقل حتى لا يزعجونه، فما دام العميل لم يراسلك لاي سبب من الأسباب فالحري بك استقلال الفرصة ومحاولة اتمام العمل (محلوظة: إن مبادرتك بمراسلة العميل قبل عن يراسلك لتعتذر له عن عدم الانتهاء من المشروع في الوقت المحدد وطلب وقت اضافي، يظهرك بشكل غير احترافي وغير مهني على الاطلاق، لذا الأفضل عن تنتظر مرسلته لك أولاً)

الرد الفوري في حال مراسلة العميل لك:

هذه المرحلة تختلف تماماً عن السابقة، ففي حال قام العميل بمراسلتك أخيراً فالأفضل عن تقوم بالرد عليه مباشرة، لان تجاهل رسائله،تورد في نفسية العميل المزيد من الشكوك والقلق، وهو أمر لا تريده في حال كنت تسعى لطلب مدة اضافية للعمل على انهاء المشروع، لذا قم بالرد على العميل فوراً وبكل لباقة وانتقل الى الخطوة التالية.

جد عذراً مقنعاً تختبئ خلفه:

مع عن الحقيقة الواضحة هنا أن فترة العمل على المشروع المتفق عليها انقضت وأنت لم تكمل بعد العمل، إلا عن الإعتراف بهذه الحقيقة ليست الحل الأفضل، وذلك عن اعترافك المباشر للعميل يمكن عن يشعره بالإهانة أكثر مما يجعله ممتناً لانك كنت صادقاً معه، ولأكون صريحاً قليل من العملاء يتفهمون الظروف والمشاكل الشخصية ويتهاونو مع تقصير المستقل، بكن كثير منهم لا يعير ذلك أي اهتمام ويبادر بأخذ اجراءات عملية، لذا أفضل حل هنا عن تجد عذراً مقنعاً وفي حال كان تأخيرك لمشكلة أو ظرف طار ئ أو ما شابه فسيكون لك تلقائياً عذر تتحجج به، أما في حال كان التأخير نتيجة إهمال منك فالأفضل عن تجد عذراً ولا تعترف بذلك، وليكون العذر متعلق بالعمل نفسه (مثلاً: واجهت مشكلة تقنية أو فنيه في عمل كذا)

أخيراً قل له عن الوقت الإضافي يعني جودة أكبر:

يقول المثل أطلب الضعف لتحصل على النصف، عليك عن لا تكتفي بذكر عذرك للعميل بل عليك مطالبته بوقت اضافي، وأربط طلبك بجودة ما سوف تسلمه اياه، فبهذه الطريقة سوف تجعل العميل على الأقل يتراجع عن بعض القرارات التي كان يمكن عن يتخذها ضدك، فإذا كان ينوي الغاء المشروع وتقييمك سلبياً، فسيكتفي بالغاء المشروع، واذا كان ينوي تقييمك سلبياً، فقد نجوت.

وأنتم عن تجاربكم الشخصية كيف تناورون فيما يتعلق بمسألة كسب وقت إضافي للعمل على مشروع ما؟