كيف نرحب بالعميل في عروض المشاريع؟
حسنا، كمستقلين لنتفق أن البوابة التي توصلنا للعميل هو صندوق عروض المشاريع، وقد منعت كثيرا من المنصات التواصل مع العميل قبل الدخول في مشروع معه، ومنصة مستقل إحدى هذه المنصات. فكيف يمكننا إقناع العميل برسالة العرض في الوقت الذي هناك العشرات الذين يقدمون عروضهم لإقناع العميل بأنهم الأجدر بتنفيذ المشروع؟
رسالة الترحيب بالعميل، هي الجزء الأهم في رسالتنا، فيها علينا إظهار احترامنا للعميل وتقديرنا لأعماله وحرصنا على تقديم ما يبحث عنه وطمأنته بأنه باختيار يتخذ القرار الصحيح، ولذلك يجب إقناعه من خلال توفير معلومات عنا تبرز إمكانياتنا وقدراتنا والأهم من كل ذلك أن يكون العرض موجز و سهل الفهم ويركو على ما يرغبه العميل في مشروعه.
في رسالة العرض يجب أن نضيف لمسة شخصية، ولكن أذكر نفسي أن الخطاب للعميل يجب أن يكون رسميا بغض النظر عن علاقتي معه.
في الواقع رسالة العرض التي اضيفها على المشروع تكون كالتالي: (يسعدني الإجابة على أسئلتك وتعليقاتك وملاحظاتك، وأنني على استعداد للقيام بكل ما يلزم للتأكد من تلبية احتياجاتك. أتشرف بخدمتك)
اؤمن تمامًا أن الفكرة في رسالة العرض أو خطاب المشروع المقدم ما هو ترك انطباع إيجابي لدى العميل وشعوره بالترحيب والتقدير والأهمية
ولاجل اقناع العميل بأنك الأفضل شاركه بعينات ونماذج من اعمالك السابقة التي تجعله واثقا من قدراتك ومهاراتك وبذلك يمكن ان تجيب عن الأسئلة التي تدور يبحث عنها العميل/ انت قادر على تنفيذ المشروع، ستقدم مشروعا عالي الجودة واحترافي وتساعد العميل على النجاح وتحقيق أهدافه.
في نهاية الرسالة اترك اسمك مع عبارة ترحيبية ختامية وجهوزيتك للعمل.
والان اخبرنا عن طريقتك في مخاطبة العملاء وكتابك عرضك للمشروع؟
فكيف يمكننا إقناع العميل برسالة العرض في الوقت الذي هناك العشرات الذين يقدمون عروضهم لإقناع العميل بأنهم الأجدر بتنفيذ المشروع؟
أسلوب كتابة العرض والترتيب المطلوب للمعلومات هو الذي يجذب العميل للأستفسار عن العرض، وكما ذكرت فمن المهم جدًا أن نبدأ كتابة عروضنا برسالة ترحيبية رسمية تُبرز إحترامنا للعميل، ثمّ نقوم بذكر المهارات التي نمتلكها والتي تتعلق بموضوع المشروع، مثال:
إذا كان المشروع يتعلق بالتحرير أو الكتابة فقم بذكر مهاراتك المرتبطة بالأمر مثل: كتابة المحتوى، الترجمة، التلخيص، التدقيق اللغوي، والخ..
وبعدها نختار إضافة مشاريع سابقة أتممناها أو عدمه - وهو أمر غير لازم ولكنه مفيد-
ثم نقوم بذكر الجودة والميزات التي سننهي المشروع عليها، وبالنهاية نخبر العميل أن يدخل إلى تقييمات أعمالنا إن وجدت للتأكد من جودة الأعمال التي نقدمها.
ولا ننسى أنّ الرّد المتأخر قد يلغي إهتمام العميل في عروضنا التي نقدمها، لذا فمن المهم تفحص بريد الرسائل على منصة العمل بشكل دوري حتى نحظى برضى العميل منذ أول لحظة.
التعليقات