5

لا تقطع صلتك مع البائع بمجرَّد تسليم الخدمة

عندما تنتهي من تسليم خدمة رجاءً عد إلى المشتري واطلب منه كلَّ التَّغذية الرَّاجعة الممكنة عن طريق سؤآله كيف سار معه الأمر كيف تفاعل الجمهور مع الخدمة كيف استخدمها، هذه التَّغذية تفيدك من ناحيتين:

١- بناء علاقة وطيدة مع المشتري فلن ينساك وربَّما يفكر فيك للمرَّات القادمة فأنت تبني جسورًا هنا؛

٢- تستطيع تقييم نفسك عمليًّا ومعرفة فيما أخطأت وماذا كان يجب أن تفعل وكيف تتفادى هذا وذاك وتحسِّن من نفسك.


0
مجهول أضف ردا

ليس دائما الرجوع جيد، أنا لا افعلها أبدا..

أنهيت الأمر فوداعا، لو احتجت أي شيء فحسابي معروف ومراسلتي متاحة، في بعض الأحيان يكون هذا مضايقة وتطفلا..

وفي البداية كنت اسأل فقط كفضول لأعرف مستواي أنا، فأواجه ردودا باردة: شكرا لاهتمامك نحن نهتم بالأمر، لا حاجة كي تغبي نفسك، نشكرك على جهودك فقد انتهت الخدمة..

لذا ما شأني أنا، سلمته العمل فليحرقه، يأكله، يسلمه، ينشره..

لأنه هنالك حدود في اي تعامل، وبنود عريضة، كن خفيفا الظل كي يعرف الناس أن لك احترافية، أعمل معك، أعدل، أسلم وانسحب لا حاجة لأن أتجاوز غير ذلك..

2
Amr_Hamoda أضف ردا

هذا يأتي مع اختلاف طبيعة العملاء لذلك من الجيد تحديد نوعية العميل قبل بداية العمل معه، كما أنني أرى بعملية تحديد السمات الخاصة بكل عميل خطوة رئيسية لاتقل أهمية عن أداء العمل ذاته، حيث إنها تضع الخطوط العريضة سواء في التعامل معه أو في الكيفية التي سيتم إنجاز عمله المطلوب.

0
Kholoud_Shokr أضف ردا

معك كل الحق، لهذا كي لا أصاب بنضوب أحاول أن أتعلم تقنيات تجعلني أقدم خدمة تبدو جيدة بدون جهد للعميل الباحث عن الأمور الرخيصة أو المستخدم الجديد، على الشخص تعلم هذه المهارة فعلًا نبهني أحد الباعة الكبار إلى مسألة التكنيك فقال لي أنا يستحيل أن ألخص خمس كتب بسعر خدمة وفي هذه المواعيد فقط هناك تقنية معينة أتبعها أنا لا أقرأ الكتب بل أمشي أساس معين لاستخراج أهم ما في الكتاب ويكون العمل صادق كذلك ومتقن.

0
Kholoud_Shokr أضف ردا

أرى أنَّك أخذت الأمر على محمل السلبية جدًّا معك بعض الحق، لكن تجربتك لا تعمَّم كذلك، وفعلًا ما أقوله لا يعمَّم أيضًا فأحيانًا يكون الأمر إحراج و «قلة قيمة كما يقال»

لكن ربما هذا الأمر لا يناسبك فملامح وجهك تشير إلى الذكاء الحاد والبرود أنت شخصية عملية بامتياز لا تهدرين وقتا في التفاصيل. ^^❤️