العميل المزعج

سأختصر لك الأمر بحيث لا تسأل أحد بعدي أبدًا

وذلك لأني وبحسب وصفك أُصنّف كـ(عميل مزعج) لأني صعب الإرضاء إذا لم أجد خدمة جيدة تقدم لي ما أطلب وأجد فيها ضالتي (وبالمناسبة هذا لا يعتبر إزعاج، هذا زيادة وعي المستهلك في إختيار المنتجات والخدمات المناسبة، لكن تكلمت بحسب وصفك) أنا أدخل واخبر الشخص بالشيء المطلوب ثم اخبره إذا كان لديه خدمات مشابهة وكذلك بعض الاسئلة البديهية كالسعر والمدة وماذا يمكنه أن يقدم بهذه الخدمة ثم أقرر هل يناسبني أو لا (هذا لا يعتبر إزعاج ولا تضييع للوقت هذا لابُّد منه وإلا كيف أعرف ما يناسب طلبي، هل تريد أن أشتري الخدمة مباشرةً ثم أخبره بما أريد!)

على كلٍ سأخبرك لماذا يفعل العميل المزعج هذه الأمور ..

الجواب .. أظن إن ربطت الأمر بالبيع على الواقع وليس على منصات البيع عبر الإنترنت ستعرف السبب (تخيل لديك سوبرماركت)

السبب الأول هو كما نراه في الواقع يذهب الشخص لجميع السوبرماركتات ويسأل عن نفس السلعة ثم يرى أي سوبرماركت مناسب ويستطيع تقديم له المنتج والخدمة الأفضل ويعود إليه ليشتري منه، هكذا أيضًا بالعمل الحر يأتي إليك ويرى ماذا تقدّم له ثم يذهب لغيرك ويسأل ..إلخ لحيثما يجد ضالته فربما يعود إليك إذا كانت خدمتك ومنتجك الأفضل وربما يذهب لغيرك إذا وجد لديه الأفضل وربما الأرخص، فالسبب الأول الحيرة في الأمر لإيجاد الأفضل

السبب الثاني ربما فعلا يتفق معك ويحصل له ظرف يأخره كما ذكرت الأخت الفاضلة أعلاه حول عميلها الذي تأخر عليها بسبب قضية قانونية، أو بسبب إن ميزانيته لا تتوافق مع سعر عرضك، فالسبب الثاني الظروف والأسعار

السبب الثالث يريد يعرف السعر فقط لأنه مخطط في المستقبل يشتري هذه الخدمة لكن مجرد فضول، فالسبب الثالث هو الفضول

....

لذا عليك جواب الجميع حتى لو ضاع وقتك فهذا هو البيع والشراء لكل 10 عملاء يسألون عميل واحد فقط يشتري كأنك فاتح سوبرماركت في الواقع فهل عندما يدخل أحد له تطرده أو لاترد عليه لأنك تشك أنه مجرد عميل مزعج!؟ لذلك عليك التحمل والاجابة على الكل وحول كل شيء يسأله العميل فأنت لا تعرف أيهم يقتنع بخدمتك أو منتجك ويشتري، لذا عليك التعامل معهم دائما بلطف والإجابة على كل أسئلتهم فهذا هو العمل، وتوجد حكمة صينية تقول ( إذا لم تستطيع أن تبتسم فلا تفتح دكان"سوبرماركت")

تحياتي