خدمة العملاء

خفضت الميزانية لأن الموقع كان يهدد بالغاء المشروع كاملاً (أي جهد شهر كامل للقمامة) وبعد تجربتي اكتشفت لو انني الغيت لاستخدم صاحب المشروع الملفات الخاصة بسي من دون تحذير من خدمة العملاء ايضاً ! أين العدل في الموضوع .. رغم أن جودة التسليم كانت نفس جودة العينة لكن صاحب المشروع بعد شهر كامل أراد اعادة العمل على المشروع كاملاً رغم أنه كان يستلم الملفات ويقول لي رائع ويدققها ويقول لي ممتاز لكن بعد استلام كافة الملفات رفضها وأراد اعادة العمل عليها .. وعندما رجعت للدعم الفني قالوا لي يجب أن تقومي بما يريده صاحب المشروع أو يتم الالغاء رغم أن الملفات المسلمة نفس المستوى للعينة وطلب صاحب المشروع ..

ثم اتفقنا أن يأخذ 3 ملفات ويعين مستقل آخر ليعيد العمل على الثلاث ملفات الأخرى لكن بعد التسليم مع خفض الميزانية لم يعين مستقل آخر أي أنه استخدم ملفاتي الغير متفق عليها فرددت عليه وحذرته بأن لا يستخدمها كما اتفقنا وأرسلت رسالة لخدمة العملاء لتحذيره ولكن لم يتعاونوا ولم يحذره ولم يجيبوا على تذكرتي أصلاً.. وهو بكل جرأة ومن دون حق قال لي أنه حر في استخدامها! وبعد أن أخبرته بمخادع اعتبره الموقع اساءة رغم أن الاساءة كانت لي من طرفه فهو "حر في استخدامها برأيه " واساءة خدمة العملاء بعدم تحذيره وعدم الاستجابة لتذاكري ومن ثم يغلقون حسابي لأنني أدافع عن حقي

هذا ليس خطأي بل تقصير من خدمة العملاء بعملهم ! فكل ما قاموا به هو تهديدي ومن ثم الغاء حسابي دون النظر الى الشكوى من خبير بالمشروع

كما أنني رفعت تذاكر لخدمة العملاء أوضح لهم خطأهم ولكن الى الآن من دون استجابة خدمة سيئة للغاية ومتحيزة وقد قاموا مسبقاً بتهديدي في مشروع آخر رغم أنه لم يكن موجوداً في تفاصيل المشروع وأضطررت الى تضييع المزيد من وقتي لكي لا يقومو بالالغاء رغم أن التفاصيل الاضافية التي ارادها صاحب المشروع ليست موجودة بالاتفاق ولكن كالعادة خدمة العملاء متحيزة لطرف صاحب المشروع وأُجبرت على انجازها حتى لا يتم الغاء المشروع لكن هذه المرة لأنني رفضت ودافعت عن حقي قامو بتعطيل الحساب من دون أدنى حق !