"العميل دوما على حق؟" لا!

شخصياً مررت بهذه التجربة، في المرحلة الاولى قمت بتنفيذ ما طلبه العميل تحديداً ولكن فاجأني بعديد من التغييرات والاقتراحات مما قد يعيدني الى الصفر في كيفية عمل المنتج، وهذا بالتأكيد مضيعة للوقت وتنفيذ سيء للغاية لهذه المقولة اي انها في هذه الحالة ليست دقيقة او صحيحة اطلاقاً.

لكن في النهاية لننظر الى الطرف الاخر، عندما يطلب الزبون منتجاً بشكل خاص له، ويتم الاتفاق معك على هذا الاساس، اذا انت تتعهد بأيصال متطلبات الزبون جميعها او معظمها قدر الامكان وهذا حق الزبون، لكن قد يحصل سوء تواصل وعدم فهم جيد للمتطلبات، وهذا قد يُعرضك للنقطة الأولى وهو اساءة استغلالك والتحكم فيك كأنه اشتراك، لذلك اعتقد ان الحل في هذه المسألة هو حل تنظيمي ليس اكثر...

يجب على الزبون في البداية تسليم وصف واضح لما يريده، الاهداف الاساسية للمنتج الذي يجب ان يحققه والاهداف الثانوية مثل الحماية والأداء وغيرها، ثم يتم الاتفاق مع المطور في كل هذه التفاصيل ويصبح الأمر بمثابة مفاوضات (في حالة عد استطاعتك لتقديم احد هذه الاهداف) وعند الانتهاء من الاتفاقيات الأولية والتي يجب ان تشمل كل شئ حتى شكل المنتج والوانه والسعر، يستطيع وقتها المطور البدء في العمل بدون قلق، فلديه خريطة واضحة لما يجب ان يقدمه، واي تغييرات طارئة نتيجة عقبات برمجية او مالية او عيب في المبدأ ستكون في يدك كمطور ولكن يجب اخطار العميل، لكن عندما يقترح العميل تغييرات اضافية فوق المطلوب او تعديلات معينة ببساطة تصبح التكلفة اكثر لأنك ستضطر لتغيير طريقة تفكيرك في معظم الاحيان وتهدم كل ما بنيته بذهنك، لذلك ببساطة نوع من الاتفاقية وتطبيق للغرامات سيكون مناسباً وستكون بيئة العمل اكثر احترافاً واقل اثارة للمشاكل في سوء الفهم وغيرها.

على الاقل هذا هو رأيي.