لطالما بنيت منصات العمل الحر على ثلاثة أسس
-المنصة وإداراتها
-العميل
-المستقل
وكي تبني منظومة ناجحة يجب ان يتم الإهتمام بكل جزئية
فلن تكون هناك منصة ناجحة ان لم يكن هناك إهتمام بالعملاء وهذا أمر لا خلاف عليه
في نفس الوقت لن تبنى منصة ناجحة تهمش دور المستقل وتعتبره جزءاً ثانوياً لا قيمة له فإن لم يتم إنصاف المستقل
سيضطر المستقل للبحث عن بدائل أخرى على الأقل تعامله معاملة العميل
ما دفعني لطرح هذا الموضوع قصة رفعت ضغطي تابعتها عن كثب حصلت مع صديقي
الذي يعمل أيضاً على منصة مستقل
ومن تجارب سابقة طلبت منه الصبر والتريث وأن حقه سيأخذه كاملاً في نهاية الأمر
وبدلاً من ذلك أرى تحيز واضح وصريح في صف العميل
قام صديقي قبل عدة أسابيع بالعمل على مشروع وقام بتنفيذه على أكمل وجه وكنت شاهداً على ذلك وأستطيع أن أحكم أي أحد وسيكون شاهداً على ذلك
ورغم ذلك ظل العميل يماطله ويطلب طلبات لا علاقة لها بالمشروع
ورغم ذلك صبر على ذلك و نفذ تعديلات وطلبات لم يتم الإتفاق عليها منذ بداية المشروع مراراً وتكراراً
حتى قام العميل بتسليم المشروع أخيراً
وبعدا بعدة أيام قام بتقييمه 5 نجوم
وطلب تعديلات جديدة وأيضاً لم يتم الإتفاق عليها ووافق صديقي على مضض على ذلك
وقام بتنفيذ جزء منها ثم غاب عن المنصة لمدة يومين بسبب ظرف خاص ليعود ويتفاجئ بتجميد الرصيد وتغيير التقييم
عدة مرات من 5 الى 3 ثم إلى 1
طلبت منه التوجه إلى الدعم الفني لأنه حتماً سينصفه وبإمكانهم الإطلاع على كل التفاصيل وعلى جودة العمل المسلم
ليتفاجئ بأنه تم تجميد الرصيد وبأنه مجبر على تنفيذ تعديلات جديدة طلبها العميل
وبعد جدال تم الإتفاق على حصر التعديلات وتنفيذها بمقابل حذف التقييم المجحف وفك تجميد الرصيد
ووافق الدعم الفني على جزئية فك تجميد الرصيد مقابل تنفيذ التعديلات وأنه ليس هناك تعديلات جديدة
تم تنفيذ التعديلات خلال 24 ساعة على أكمل وجه وطلب صديقي من العميل مراجعتها
ليعود العميل للماطلة مرة أخرى ويخبره أنه سيراجعها بعد يوم رغم أن المراجعة لن تستغرض نصف ساعة من العميل
تتوجه صديقي مرة أخرى لمستقل لحثهم على تنفيذ الاتفاق فطلبو منه إمهال العميل 48 ساعة أخرى لمراجعة تعديلات لن تستغرق مراجعتها نصف ساعة ووافق على ذلك مضطراً بعد مرور ال48 ساعة طلب الدعم الفني منه الانتظار وبعد 24 ساعة طلبو 48 ساعة أخرى للمراجعة ؟!!!!!!!!!!!!!
ووافق على مضض
لتنقضي ال48 ساعة الأخرى فيطلبو 5 أيام ؟!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
بربكم أيعقل هذا ؟!!!!!!
لو كان هو مكان العميل هل سيمهلوه 24 ساعة ؟!!!
المشكلة والكارثة الكبرى أنه بعد مرور 5 أيام إقترحو خصم ثلث المبلغ في حال عدم رغبته في انتظار العميل الذي يماطل منذ أكثر من إسبوعين أو الإنتظار حتى يرد العميل ؟!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
بالله عليكم أليست قصة ترفع الضغط وتسبب الجلطة ؟!!
أنا حقاً مستاء جداً وحزين مما حصل
ليس هذا ما عهدناه منكم يا مستقل !!!!!!
التعليقات