طبعًا لن نختلف على أن العميل هو العنصر الذي يعمل لأجله أي مشروع، سواء واقعيًا أو رقميًا، وحسب اطلاعي يمكن القول أن تجربة العملاء CX هي باختصار مجموع ما يشعر به العميل تجاه المنتج الخاص بي، لذا أود أن أتناقش معكم حول الاستراتيجيات التي يمكن الاعتماد عليها لتقديم تجربة عملاء مميزة، والنقاط التي يجب أن ابتعد عنها لأحافظ على هذه التجربة، وهل هناك اختلافات بين تجربة العملاء وخدمة العملاء؟