ماذا لو قلت لك أن واحد زائد واحد لا يساوي اثنين؟
السلام عليكم أ. عبد المهيمن
انا اتفق معك ان واحد + واحد لاتساوي اثنين وخاصة مع خدمة عملاء حسوب حيث لا يفيد المنطق او الكلام المنطقي في اي شيء معهم
انا احمد رمضان، مدرس جامعي بمصر، و أحد المستقلين بمنصة مستقل التابعة لشركة حسوب
قمت بالتسجيل في لمنصة منذ شهر مايو الماضي وعلى مدار هذه الفترة قمت بتنفيذ ثلاثة مشاريع ناجحة وبتقييم ممتاز من العملاء
ثم فوجئت بالأمس بأن الموقع يخطرني بإيقاف الحساب نهائيا بسبب تعدد الحسابات
راسلت الدعم الفني وتم تحويل الأمر الى أ. سعاد عمارة من قسم مراجعة الحسابات وأفادت بأن سبب الحظر هو تعدد الحسابات وعندما أكدت عدم وجود أي حسابات مرتبطة كررت نفس السبب بدون ذكر أي تفاصيل أخرى
أرسلت مستندات توثيق الهوية كاملة ولم اتلق أي رد
أرسلت تفاصيل المحادثة السابقة بيني وبين إدارة الدعم الفني والتي أخبرهم فيها بانه كان لدي بالفعل أكثر من حساب وطلبت اغلاق هذه الحسابات وافادوني بإغلاقها بالفعل واختصار التعامل على حساب واحد فقط
حاولت مراسلتهم اليوم ولكن بلا فائدة
انا ارفض هذا الأسلوب في التعامل والذي يشير ضمنيا الى انني شخص محتال وهذا ما يشيننني ولا اقبل ان يدمغني أحد بهذه الصفة
انا من قمت بتنبيه الإدارة في البداية الى وجود حسابات أخرى انشأتها بجهل مني ان هذا مخالف ولم استعملها وعند قراءتي للشروط والاحكام سارعت الى ابلاغ الإدارة لإيقاف الحسابات الأخرى ومن يومها وانا استعمل حساب واحد فقط ولا توجد أي حسابات أخرى
أرسلت مستندات الهوية وفي كل مرة يرفضها الموقع لتغير شكلي الحالي عن الموجود بالهوية وهذا امر خارج عن ارادتي فظروف مرضي أدت الى تغير في ملامحي ونقص شديد في الوزن وتساقط شعري فماذا افعل حتى أستطيع استعادة الصورة الموجودة في الهوية وقمت بإرسال صورة من رخصة القيادة بها كل البيانات التي تثبت هويتي ومع هذا لا يوجد رد
ارو منك التدخل لإيجاد حل لهذه المشكلة او إيضاح السبب الفعلي لإيقاف الحساب فهذا اقل ما يستحق
وفي انتظار ردكم الكريم
وشكرا
التعليقات