📌 تتنوع أساليب تعريف مفهوم التسويق على مستوى الطريقة النظرية أو العملية بين الأكاديميين والمؤثرين المتخصصين في شرح وتقديم محاضرات ومحتوي عن المبادئ الأساسية للتسويق والإعلان.
✨ الجمعية الأمريكية للمسوقين American Marketing Association – AMA
وصفت الجمعية الأمريكية التسويق American Marketing Association انه عملية تهدف الى تكوين آليات تواصل ناجحة 🤝 بين الشركات والمؤسسات الفئة المستهدفة لبيع وعرض الخدمات والمنتجات
✨ فيليب كوتلر – أستاذ التسويق الدولي في كلية كيلوغ للإدارة في جامعة نورث وسترن
وصف فيليب كوتلر التسويق 💡 بأنه “فن اكتشاف احتياجات السوق وتلبية متطلبات الفئة المستهدفة من الزبائن بمستوى يحقق رضا المستخدم وفي نفس الوقت يحقق ارباح للشركة”
💥 ويعتمد كوتلر في توصيفه لدورالتسويق على جمع ثلاث عناصر أساسية في العملية وهـي:
✔️ تلبية احتياجات المستخدمين والزبائن
✔️ تقديم منتج بمستوى يحقق قناعة ورضا المستخدمين والزبائن
✔️ في نفس الوقت يحقق ارباح للشركة
✨ المعهد الانجليزي للمسوقين المعتمدين The Chartered Institute of Marketing – CIM
✍🏻 يصف معهد CIM التسويق أنه مجموعة من العمليات التي تهدف الى تقديم خدمات أو منتجات تغطي احتياجات الفئة المستهدفة وتحقق ارباح للشركة في نفس الوقت, تقريبا نفس المنهجية التي وصفها فيليب كوتلر
✨ برا برا خان – أستاذ التسويق في مدرسة وارتون بجامعة بنسلفانيا
بروفيسور برا برا ذكرت في كورسها المتاح علي موقع كوسيرا "Introduction to Marketing"
🔶 إن التسويق هو عملية دراسة السوق والسوق هومركز للمعاملات بين مقدمي الخدمات والمنتجات والزباين والمعنى يركز علي أهمية دور التسويق في خلق عمليه تجاريه ناجحه بين عناصر السوق الأساسية البائع والمشتري
💡 على الرغم من تنوع الطرق والأساليب التي تصف بها عملية التسويق نجد في النهاية كل الأساليب المذكورة تهدف إلى تحقيق تكوين منفعة حقيقية بين العمل والفئة المستهدفة من الزبائن عن طريق:
☑️ فهم وتحليل الأسواق المستهدفة
☑️ بناء الوعي بالعلامة التجارية “Branding”
☑️ بناء قاعدة من المتابعين
☑️ دعم أهداف البيع لتحقيق الأرباح
☑️ تحقيق وبناء تجربة مستخدم فعالة
☑️ كسب ولاء العملاء
⮜ المبادئ الأساسية للتسويق والإعلان الرقمي |
اهلا وسهلا بك وشكرا علي مساهمتك بالتعليق.
واحده من أهم العوامل التي تؤثر في سير عملية النمو وتحقيق نجاحات وهي تفعيل التكامل والترابط بين مجهودات قسم التسويق وإدارة الحملات الإعلانية, المبيعات و خدمة العملاء والتي تساعد في تحسين تجربة المستخدم, وتسهيل مراحل تحويل العملاء المحتملين الي زبائن ومنها تحسين مستوي المبيعات.
بمعني أخر غياب المركزية والتكامل بين الأقسام الثلاثة لها تاثير سلبي يصنع فجوجات تؤثر علي مستوي تحقيق النتائج علي اثناء مرحلة تحويل الزبائن المحتملين Buyer Journey الي عملاء نشطين ايضا غياب المركزية بين التسويق, المبيعات وخدمة العملاء تضغف من مستوي الولاء Customer Loyalty ومجهودات استرجاع العملاء الغير نشطين Retention
تساهم عملية التطور التكنولوجي والتحول الرقمي Digital Transformation في تقديم العديد من الادوات والمميزات الكثيرة والتي تهدف في ادارة المهام اليومية بطريقة فعالة ومؤتمتة كداعم اساسي وفعال للمشروعات الناشئة والشركات الصغيرة محدودة الموارد.
اكون سعيد لو تشاركني الرئ 🤗
التعليقات