فوائد واتساب API للمتاجر الإلكترونية

للنجاح في تسويق المنتجات و زيادة مبيعات متجرك، عليك باختيار منصات التسويق الإلكتروني المناسبة. تشير احصائيات إلى أن 76% من المتسوقين من شمال إفريقيا و الشرق الأوسط يفضلون الشراء من العلامات التجارية المتواجدة على واتساب المنصة أو التطبيق.  

هناك طريقتين للتسويق عبر واتساب: تطبيق واتساب بزنيس أو منصة واتساب للأعمال API. تقدم كل المنصتين ميزات مختلفة و سيعتمد قرار اختيار الأفضل من بينهما على احتياجات متجرك. 

تتمثل أبرز الاختلافات في:

  • خدمة العملاء
  • الحملات التسويقية
  • الشات بوت

يحتوي الدليل التالي، مقارنة شاملة بين التطبيق و المنصة:


"نقطة الـ Chatbot اللي ذكرتها في البوست هي 'مربط الفرس'. في واتساب بزنس العادي أنت محبوس في ردود سريعة يدوية، لكن في الـ API أنت بتبني آلة مبيعات بتشتغل وأنت نايم.

من واقع تجربتي مع المتاجر، الانتقال للـ API بيوفر حوالي 40% من وقت فريق خدمة العملاء. لو حد مهتم يعرف متى 'بالظبط' يحتاج ينقل للـ API ويترك التطبيق العادي، جمعت كل الحالات والمعايير في الدليل ده: