3

وظّف الواتساب للتواصل مع العملاء

تحتّل الواتساب المرتبة الأولى من حيث أكثر قنوات التواصل استعمالا في الدول العربية خاصّة، و لذلك فهي فرصة ممتاز لتوظيفها في مجال التجارة و التواصل مع العملاء، خاصّة لأن 64% من الأشخاص يفضلون التعامل مع المتاجر التي تتفاعل مع احتياجاتهم في الوقت الفعلي. و الأفضل من كل هذا أن الواتساب تسمح لك بجمع معلومات الزوار حتى بعد مغادرتهم الموقع أو منصات السوشيال ميديا، ستتمكن من جمع معلومات اتصال يمكنك استخدامها لاحقا في حملات تسويقية مستهدفة.

لتشجيع العملاء على التواصل معك عن طريق واتساب، يكفي انشاء رابط واتساب و نشره على موقعك و مواقع التواصل.

لعمل رابط واتساب مباشر، يمكنك استخدام أداة مجانية مثل هذه:


0
wafa_lazie أضف ردا

اذا كان الجمهور المستهدف ضمن منطقة تتستعمل الواتساب في التواصل، فأنا أظن أنها خطوة جيدة لتواصل فعال وفوري، وهو سلس في التواصل مع العملاء وايصال الأفكار بشكل أكثر وضوح والاعتماء على ملفات مختلفة لابراز المنتوجات كالصور ومقاطع الفيديو التوضيحية والمستندات، زيادة على انه سهل الاستخدام والتواصل داخله فوري، لكنني لا أحبذ استخدامه للدعاية أو الحملات التسويقية، لأن ذلك يسبب انزعجا للعميل وقد يدفعه لتفعيل الحظر، هو منصة للتواصل لا للتسويق.

0
fathia_dridi أضف ردا

@wafa_lazie بالعكس هناك احصائيات أن استخدام واتساب في التسويق يؤدي إلى عائد على الاستثمار كبير جدّا. بالنسبة للحظر، من المفضل دائما ارسال حملات تسويقية للاشخاص الذين وافقوا على قبول الرسائل منك فقط لتفادي الحظر. كما أنه هناك خاصية تسمح لك بإضافة زر الغاء الاشتراك في الرسائل و بالتالي ان ان يختار العميل الغاء الاشتراك بدل الحظر و ب لك لن يتأثر رقمك