منذُ أشهرٍ تقريبًا، اضطررتُ لاستخدام موقعٍ حكوميٍّ لإنهاء أمرٍ فيه، كانت تجربةُ الاستخدام في الموقع بحالةٍ سيّئة -كما العادة- وتخيّلتُ نفسي طوال الوقتِ أثناء استخدامه لو سُمِحَ لي بإعادة تصميم تجربة استخدامِ هذا الموقع وما سأفعلُهُ حينها به.
اليوم وصلني طلبٌ بعد هذِه الأشهُر لإعادة تصميم تجربة استخدام هذا الموقع نفسِه، تُذكِّرُني هذِه المواقفُ دائمًا بتقدير الله وقُدرتِه، وأنَّ الحياة تبدو كشبكةٍ مُنظّمة من الأحداث التي تلتقي أو ستلتقي في النهاية، راجِع أصدقائك، كلٌّ منهم درس أو عملَ في مكانٍ ما مختلفٍ عن مكانِك على الأغلب، من كان يدري أنّ شخصًا من أوكرانيا سيدرسُ مع شخصٍ من باكستان مثلًا؟ كيف ساقتهما الأقدار؟
بعيدًا عن هذِه الفلسفة، سؤالي إليك: ما هي المشاكلُ التي تواجِهُها مع المواقِع والخدمات الحكوميّة على الويب؟ ما هو الأمرُ الذي تجِدُهم يُعقّدونهُ مثلًا؟