أطلقت منذ أيام استبياناً حول شراء خدمات النصح والتقييم على المستوى العربي، أردت عبره أن أتعرف على توجه سوق العمل العربي في هذا المجال، لم يسجل الكثيرون إجاباتهم، ولا أستطيع قياس الواقع العربي على من سجل فحسب، لكنني وجدت الإجابات التي حصلت عليها كافية بالنسبة لي لأكون فكرة عامة، ما أردت قياسه كبداية هو:

  1. الاستعداد، هل المستخدم العربي مستعد لوضع أمواله على نصيحة؟

  2. بالنسبة لغير المستعدين لذلك، ما هو السبب الرئيسي في رأيهم؟

  3. المطلوب في مقدم النصيحة العربي.

  4. أين تزيد احتمالية شراء الخدمة؟

  5. ما هو السعر المناسب لشراء الخدمة؟

وقد جاءت النتائج مبشرة نوعاً ما، وهو ما أفرحني، لم أتوقع أن تكون هنالك تلك النسبة من الإيجابية نحو الموضوع، إليكم النتائج:

الاستعداد.

بالتساوي التام، 30% قالوا بأنهم مستعدون غالباً و30% قالوا بأنهم ليسوا مستعدين غالباً لشراء خدمة مماثلة، المتأكدون من عدم شرائهم الخدمة مثلوا 15% بينما كان المتأكدون من شراء الخدمة أقل فجائوا بنسبة 5% فقط، الباقي، وهم 20% لا يعلمون إجابة محددة.

السبب.

ظهر هذا السؤال فقط لمن أجابوا سلبياً، وظن حوالي الـ27% أن مقدم الخدمة لن يقدم ما فيه الكفاية من النصائح، بينما لم يثق حوالي الـ18% بالمقدم عربي لخدمة كهذه.

المطلوب في مقدم النصيحة.

  • 47% يحتاجون إلى النصيحة.

  • 36% يحتاجون إلى المساعدة.

  • 31% يحتجون إلى التقييم.

  • 15% يحتاجون إلى الطول والكثرة -أكبر قدر ممكن من النصائح-.

  • 42% يحتاجون إلى جميع ما سبق.

[الأرقام السابقة تقريبية]

متى تزيد احتمالية شراء الخدمة.

  • أكبر عدد من محتاجي الخدمة كان مريدوا التحسين في دخلهم أو زوارهم أو ما شابه ذلك بنسبة 36%

  • بعدهم يأتي أصحاب المنتجات، بنسبة 31%.

  • بنسبة 10%: محتاجوا التقييم المهني (الأداء والمستوى).

  • بنسبة 5% لهم جميعاً، أصحاب المواقع والأعمال ومريدوا تقييم المسيرة المهنية. [الأعمال مثل: صممت تطبيقاً وأريد أخذ النصيحة قبل إطلاقه] [مريدوا تقييم المسيرة المهنية يريدون تقييماً لعموم قصة مسيرتهم، ما فعلوه وما هم مقبلون على فعله].

[الأرقام السابقة تقريبية]

السعر.

كان أكثر ما فاجئني في الاستبيان هو الاستعداد المادي، لاحظوا:

  • 15% مستعدون تماماً لدفع 50-100 دولار مقابل خدمة مشابهة.

  • 5% مستعدون تماماً لدفع أكثر من 100 دولار.

  • 10% مستعدون للدفع حسب عدد الكلمات، النصائح، أو الصفحات التي سيقدمها، مثلاً، كل صفحة بـ10 دولار.

  • النسبة الأكبر، 47% لا يستطيعون التحديد لأن الأمر يعتمد على عوامل عديدة.

النتائج.

  1. المجتمع العربي -على الأقل من ساهموا في الاستبيان- مستعد عموماً بنسبة حوالي الـ60% لشراء خدمة مشابهة ومقابل سعر مجزي يبدأ من 25$.

  2. المجتمع العربي يحتاج عموماً إلى كثرة النصائح وأكثر ما يقلقه هو أن يدفع مقابل عدد غير كافٍ من النصائح.

  3. المجتمع العربي يحتاج إلى تحسين دخله أو منتجاته عبر التقييم.

  4. العوامل المهمة للنجاح على المستوى العربي في تقديم هذه الخدمة هي: الخبرة، كثرة النصائح، السعر المناسب، والقدرة على التحسين.

جس نبض.

كخطوة تجريبية أخيرة لتكتمل فكرتي حول الموضوع، أطلقت خدمة جديدة في خمسات بعنوان:"أقدم تحليلاً ونصائح متعلقة بتجربة المستخدم الخاصة بما تقدمه." مقابل 5 دولار لكل ثلاثة صفحات من الملف التقييمي، أود قول ملاحظة بشأن هذا، الكثيرون يعرفون عني بأنني أكره من يبيع خدمات التصميم على خمسات، فكيف أبيع خدمتين متعلقتان بالتصميم عليه؟ في الواقع، ما أبيعه على خمسات هو منتج وخدمة كتابية مصغرة، لا أبيع ولن أبيع تصاميماً عبر خمسات، خمسات عموماً موقع جيد لكن ما يزعجني حوله هو الإستخدام الخاطئ له، ببساطة ما حدث له [ولو أننا نتفرع بهذا عن الموضوع الأصلي] هو أن العرض فيه اصبح أكثر من الطلب، فأصبح موقعاً للخدمات المكبرة لا المصغرة، المصغر الوحيد فيه هو السعر حالياً، وعموماً الأمر مجرد محاولة أريد أن أعرف عبرها نتائج أكثر حول الموضوع.

رابط الخدمة: https://goo.gl/jOAvv6

رابط نتائج الاستبيان [تحميل ملف إكسل]:https://goo.gl/jwFSlM