-7

موجة إستياء كبيرة من موقع خمسات تحت شعار #خمسات_نصّابة !

السلام عليكم و رحمة الله تعالى و بركاته !

بعد الكم الهائل للحسابات التي تم حظرها دون وجه حق على موقع خمسات، تناول مجموعة من الشباب العربي هاشتاجاً على الفيسبوك : #خمسات_نصابة !

و إليكم نص الإحتجاج المتداول على الفيسبوك :

" سنقوم بعمل فيديو به أشخاص يشرحون كيف تم النصب عليهم من طرف موقع خمسات حيث كل شخص سيسجل فيديو صوت و صورة يشرح كيف تم النصب عليه و أريد مشاركة جميع الأشخاص الذي تم النصب عنهم و شكراً

مشارك = تعليق : ‫#‏خمسات_نصابة "

آراءكم تهمّنا ؟ و شكراً لكم.

للإشارة فقد تم حظر حسابي أيضاً و لا أعلم السبب !!!‬


مشكلة هذه الحملات بأنها يختلط فيها صاحب الحق الذي قد يكون تعرض لسوء تقدير من شخص ما في موقع خمسات، وبين شخص قد يكون حظر الحساب اجراء قليل في حق ما قام به من مخالفة لشروط وقواعد الاستخدام بل ومحاولة النصب باستخدام حسابه.

أنا أرى أنه لا مصلحة لأي موقع تجاري كخمسات في التخلص من بائعين ناشطين لديه، لأن مكسب البائع هو في النهاية مكسب للموقع، فمن غير المنطقي أن يتخلص الموقع من بائعين ناشطين لمجرد الاستيلاء على أرصدتهم، لا أعتقد أن هذا يحدث.

يمكن دائمـا التواصل مع الدعم الفنـي، حيث هناك إحتمالية أن يخطئ أحدهم في حظر حسابك (سواء كان خطئ غير متعمد، أو خطئ في فهم ما حصل). وأظن أن أغلب النـاس لا يتواصلون مع الإدارة أو يفعلون ذلك على الفيسبوك مثلا.

تم حظر حساب صديقي، وتواصل مع الإدارة ولم يتفهموا الأمر (أخذ الأمر وقتـا) ونصحته بإعادة مراسلتهم وفي نفس الوقت اتصلت بمدير حسوب الآغا. وقد حُلت المشكلة. (فالمشكلة كان في الدعم الذي لم يتفهم الأمر).

فيكون الحاصل، مشكل في المستخدم الذي لم يشرح الأمر وأيضا مشكل من خمسات التي لم تعين مختصين في الدعم الفني أو عينت بعض الأشخاص قليلي الخبرة في المجال. (كان يمكنها أن تضعهم تحت المراقبة مثلا أو طلب شهائد أو خبرة في هذا العمل)

-1

أخي لو قمت بجولة صغيرة على مختلف الأعضاء الذين تم حظر حسابهم، ستجد حجم الخسائر التي تكبدها هؤلاء الأعضاء، و كان من باب العدل أن تمنح لهم كل أرباحهم، و حظر الإيبي كعقاب، هذا هو العدل، أما البهتان فهو ما تقوم به خمسات، و لكم واسع النظر.

لا أعلم قوانين الموقع جيدًا، ولكن أعتقد أن تجميد الحساب المرتبط بتجميد الأرباح أيضًا عند مخالفة شروط الاستخدام هو بند موجود في تلك الشروط.

أتفهم ما تقول جيدًا، ولكن إن فعلاً كان هناك مَن حاول التلاعب بشروط استخدام الموقع وخرقها، فلا يلومن إلا نفسه.

حتى PayPal تستخدم مثل هذا الأسلوب، صحيح أنه موجع، ولكنه رادع لمن يحاول النصب أو التلاعب بالخدمات.