لما ننظر للأشياء المجانية على أنها أقل جودة؟
بحكم عملي، ألاحظ مشكلة جادة في سلوكنا كمستخدمين. ننظر دومًا للأشياء المجانية على أنها أقل جودة من نظيراتها.
في السابق، كنت أتطوع في الأنشطة الطلابية بالجامعة، وكنا نقدم العديد من الدورات المجانية عالية الجودة في مجالات مختلفة. ومع ذلك كنا نلاحظ أن اهتمام الطلبة بها أقل من المطلوب وأن مستوى الالتزام بهذه الدورات ليس بالكبير. كنت أعتاد القول أننا مجموعة من الطلبة، ولذلك فإن الثقة في جودة المحتوى ضعيفة وهذا مفهوم.
ثم كبرت قليلًا وعملت في منظمات غير هادفة للربح، وكانت المشكلة قائمة حتى الآن. لا يلتزم المشاركون بإتمام البرامج لأسباب تافهة وغير منطقية، ولن يكون هذا هو الحال في برامج تدريبية مدفوعة الأجر.
والآن، أعمل في منصة إدراك للتعلم الذاتي، ولازلت ألاحظ هذه المشكلة. لا يلتزم الكثير من المتعلمين بالإتمام وربما ينظر الكثير إلى المحتوى بأنه أقل جودة من المدفوع. لماذا هذه النظرة؟
أذكر أنه أثناء دراستي لمبادئ الاقتصاد وإدارة الأعمال، كانت بعض الشركات كانت تستخدم حيلة تسويقية لدفع الناس للاشتراك بنظام معين. حيث تقوم الشركة بطرح منتج بـ 30 دولار، ثم تقوم الشركة بطرح نفس المنتج بـ 40 دولار على اعتبار أنه أعلى منه في الجودة. يقوم المستهلكون دومًا بشراء المنتج الأغلى ظنًا منهم بأنه الأعلى جودة!
فهل نظرتنا لجودة الأشياء معتمدة على سعرها بغض النظر عن الجهد المبذول فيها؟ وأما عن الأشياء المجانية، فلماذا نسبة الالتزام فيها دومًا أقل؟
أريد أن أخبرك، أنا عكس ما قلت تماماً، دائماً أهرب للأشياء المجانية. ليس بسبب فقري أو عدم توفري على المال، فقط توجه.
و موقع برمج.كوم أثبت العكس أيضاً بسجيل أكثر من 100 ألف طالب في مدة وجيزة و كان السباق نحو الشهادات المجانية أيضاً ... كيف تفسر هذا إذاً ؟
أعي تمامًا الأرقام الخاصة بموقع برمج وغيرها من المنصات العربية، أنا أعمل بمنصة إدراك وهي أحد المنصات العربية المشهورة وبها أكثر من 2 مليون مشترك. المشكلة ليست في عدد من يقوم بالتسجيل أو الاشتراك، وإنما الإتمام. نفس الظاهرة في "مليون مبرمج عربي"، فقد قامت الدعاية بلفت انتباه آلاف الطلاب الذين قاموا بالتسجيل. لكن، كم نسبة الإتمام؟ أنا شخصيًا أعرف بعض المستخدمين الذين قدموا في مبادرة المليون مبرمج ثم نسوا بعد ذلك أنهم قدموا من الأساس، ومنهم من نسى في أي مسار قدم!
هذه المشكلة ليست مختصة بالعرب فقط، النسب العالمية لإتمام الـ "MOOCs - المساقات المفتوحة وواسعة الانتشار" منخفضة جدًا.
طبعًا كلامي لا ينفي وجود العكس ممن يفضلون الأشياء المجانية، مثلك ومثل العديد من المستخدمين هنا عبر حسوب ومثلي أيضًا بالمناسبة. ولكن الأرقام تعكس واقعًا مختلفًا إلى حد ما.
التعليقات