ما الفرق بين المبيعات وتطوير الأعمال؟

ربما يأتي الخلط للبعض فى المفهومين لكونهما يستهدفان نفس الشى ألا وهو زيادة الأرباح الخاصة بالشركة ، ولكنهما فى الحقية شيئان مختلفان ، تطوير الأعمال هو ببساطة رفع مستوي الخدمة المقدمة للعملاء ، ورغم أنه قد لا يؤدى بالضرورة إلى زيادة المبيعات على الأقل على المدي القصير إلأ أنه واحد من أهم الوسائل التى تستخدمها الشركات الكبري فى عمليات الحفاظ على سمعة الشركة ، وخلق حالة من الولاء مع العميل ، سأعيط مثال للإيضاح ، إذا قامت شركة مرسيدس بإتاحةخدمة جديدة لعملائها تستهدف إمكانية حجز مواعيد الصيانة والكشف الدوري عبر خدمة الواتس اب لعملائها ، هنا تكون الشركة قد قامت بتطوير العمل من خلال إتاحة خدمة جديدة ، هذا لن يؤدى إلى زيادة المبيعات ، فالعملاء قد قاموا بشراء السيارة بالفعل ، ولكنها هنا تعمل على زيادة حجم الولاء مع العملاء ، ولكن اذا قامت الشركات بعمل تخفيضات على نوع محدد من أنواع السيارة لفترة زمنية محددة ، هنا ستحدث زيادة مباشرة فى حجم المبيعات ، على الرغم من عدم حدوث اي عملية تطوير سواء فى السيارة أو فى خدمات ما بعد البيع .