أواجه مشكلة أثناء محاولتي لحذف ملف الدفع الخاص بي. عندما أحاول حذف الحساب، تظهر لي رسالة الخطأ التالية
قمتُ بالفعل بإلغاء اشتراكي في Google Workspace، ولكن لم يعد بإمكاني تسجيل الدخول إلى هذا الحساب الآن. حيث انني عند الدخول الآن على admin.google.com ويظهر لي الحساب الذي كنت قد سجلت به من قبل واختاره يقوم بالتحميل فقط ولا يحدث أي شيء ويظل على نفس الشاشة
كما انه لاحظت أن هناك اشتراكًا يظهر كـ "نشط" في تبويب الاشتراكات بمدفوعات جوجل، كما في الصورة المرفقة.
على الرغم من ذلك، قمتُ بإلغاء اشتراكي في Google Workspace بالفعل، ولا يمكنني الوصول إلى وحدة تحكم المشرف الخاصة به لتأكيد الإلغاء أو إدارة الاشتراك.
الأهم من ذلك، لا يتم خصم أي مبالغ مالية مقابل هذا الاشتراك، مما يؤكد أنه غير نشط فعلياً، ولكن وجوده يمنعني من حذف ملف الدفع.
أرجو منكم المساعدة في إيجاد حل لهذه المشكلة وحذف ملف الدفع نهائياً.
شكراً جزيلاً لتعاونكم.