أنا ياسمين مدكور، أعمل في مجالي التسويق والتمويل للمشاريع غير الربحية والتطوعية .. اسألني ما تشاء

أهلًا وسهلًا محمود، شكرًا لك :)

أولًا: المعايير التي تضمن استدامة المؤسسات والمنظمات الغير هادفة للربح والمبادرات التطوعية (في نظري):

• إستراتيجية قوية واضحة الأهداف والمعايير والرؤية العامة وسياسات الإدارة والعمل.

• تقديم العون والمقابل للمتطوعين بشكل مادي ومعنوي

• إدارة الموارد المتاحة والموجودة والمحتملة بشكل فعّال ومتجدد

• الديموقراطية في الاستماع إلى الآراء والمقترحات

• فصل العمل عن العلاقات الشخصية

• وجود هيكل إداري وهيكل عمل واضح، مُبيّن به الصلاحيات والأدوار بشكل واضح

• توكيل المهام إلى أصحابها

• استغلال المتطوعين بالشكل الذي يفيدهم ويفيد المؤسسة ويضيف إليهم قبل أن يضيف إلى المؤسسة.

• التطوير المستمر من مهارات الفريق

• تقديم المكافآت أو المديح والتشجيع لأفراد الفريق المجتهدين أو الذي يتميزون بعملهم.

• توفير مصادر تمويل يمكن الاعتماد عليها، كالمشاريع التي يحوّل ريعها بالكامل للمؤسسة.

ثانيًا: أبرز النصائح لقادة الأعمال التطوعية وغير الربحية:

• الاستماع إلى شكاوي المتطوعين ومحاولة حلّ المشاكل بأسرع وقت

• الإستمرارية أهم من الانتشار

• الثبات على رؤية واضحة محددة المعالم أهم من الفرص التي سيجدونها على الطريق

• الهمة والاهتمام بالقضية التي يعملون عليها اهم كثيرًا من إحداث تغييرات واضحة ومُدويّة.

• التخصص أهم بكثير من التوسع، التخصص يساعد على التميز وتقديم الأفضل للمتلقي/المستفيد/ المجتمع.

• التطوير من الذات يساعد من تطوير الفريق كله.

• تحمل مسؤولية أخطاء الفريق ككل.

• الشجاعة في التخلي عن الأفراد والمتطوعين الكسالى بعد محاولات لتنشيط أدوارهم ومساعدتهم في اكتشاف الأفضل لهم.

• تقديم المساعدة للفريق بشكل شخصي.

• التركيز على تدريب الفريق والإعلاء بمهاراته باستمرار حتى وإن كان العمل على مهارات لا علاقة لها بالمشاريع الحالية أو هدف المؤسسة، فتطوير الأفراد بشكل عام يفيد المؤسسة على المدى الطويل.

• البحث عن سبل تمويل مستديمة وعدم الاعتماد على مصدر واحد فقط، أو نوع واحد فقط.

ثالثًا: أعتقد أن مشكلة عدم انتشار ثقافة العمل التطوعي ترجع إلى شقّين مهمين في عملية التطوع وهما:

1- المتطوع

2- المؤسسات التي تحتاج إلى متطوعين

بالنسبة للمتطوع:

هناك نوعان من المتطوعين:

المتطوع المسؤول: هو متطوع يُمكن إيكال المهام إليه والاعتماد عليه، وهو النوع الذي يجب بشكل منتظم وجاد وممنهج تنمية مهاراته وتقديم المقابل له سواء ماديًا أو معنويًا.

والمتطوع المحشود: المتطوع الموسمي، جدول مواعيده لا يحمل كلمة تطوع بشكل دائم ولا يضع التطوع من ضمن أولوياته الأولى في الحياة، وهو المتطوع الذي يتواجد مع أول طلب لمتطوعين أو عدد وفير في حالة حاجة المؤسسة إلى أعداد من المتطوعين، والمهم مع المتطوع المحشود هو أن يتم معاملته بطريقة طيبة وأن تبقى صورة المؤسسة أمامه طيبة، لأنه إما سيصبح داعيًا للمؤسسة أو مُنفّرًا منها. لا يجب أن يخضع المتطوع المحشود في كل الأوقات إلى الاختبارات القاسية ولا يجب أن يتحمل مسؤولية مهام طويلة الأجل ولا أن يضع خططًا للمهام الموكلة إليه.

فالمتطوعين الآن إما لهم أهداف شخصية من وراء التطوع وهذا طبيعي ومقبول ومُحبّذ، ولكن أحيانًا تكون الأهداف الشخصية مؤقتة تختفي بانقضاء المهمة التي يتطوع من أجلها، أحيانًا يكون التطوع من أجل: التعرّف على أصدقاء وصحبة طيبة، تمضية وقت الفراغ في شيء مفيد، التدرب على مهارات ومهام معينة قبل الدخول إلى سوق العمل، اكتشاف الذات وتجربة الجديد ...إلخ.

بالتالي فإن المتطوع ذو الأهداف قصيرة الأجل يجب تسكينه بأماكن المتطوع المحشود، أما المتطوع المؤمن بالفكرة العامة للمؤسسة يجب تسكينه في مكان المتطوع المسؤول، والذي تكون احتمالية تعيينه (ضمن الفريق الأساسي المُعيَن) مستقبليًا كبيرة إن كان يبدي رغبة في ذلك.

أما عن المؤسسات: فالمؤسسات غير الربحية إما غير معروفة وبالتالي هي تحتاج إلى متطوعين ولكنها لا تصل إليهم، أو إنها لا تقوم بتقديم العون لمتطوعيها فتسوء سمعتها. لا يمكنني الجزم بأن مجتمعاتنا العربية فقيرة في جانب التطوع، فلا توجد أرقام أو إحصائيات يمكن الاعتماد عليها، نظرًا لأنه ليست كل المشاريع التطوعية/غير الربحية مسجّلة بكشوف الهيئات الحكومية، والكثير من المبادرات ليس له كيان رسمي أو أوراق قانونية برغم الاستمرارية والنجاح والتأثير القوي، نظرًا لصعوبة الإجراءات أو تعسّفها، ولكن تبقى مشكلة نقص المعلومات في كل ما يخص الإحصائيات الخاصة بالتطوع. كما أنه من المستحيل حصر عدد المتطوعين في المُطلق لأن التطوع فعل شخصي قبل أن يكون مؤسسي، يمكنك التطوع بأن تغلق باب عمارتك يوميًا كل ليلة، هذا فعل تطوعي، أما إن كان داخل مؤسسة فهو عمل تطوعي مهما كان بسيطًا أو ذو تأثير أقل.

تقع مشكلة التطوع أيضًا في عدم فهم مسؤولية التطوع بين فعل وعمل، فجميعنا يقدر ويستطيع "فعل التطوع" ولكن لسنا جميعًا قادرين على "عمل التطوع" .. دعني أشرح لك ذلك بمثال بسيط: أغلبنا يُمكنه أن يكتب مقالًا، ذلك أمر مهما كان سهلًا أو صعبًا فجميعنا "يقدر" على فعله بأي شكل وبأي جودة. ولكن لسنا جميعًا قادرين على العمل ككُتّاب للمقالات. هنا الفارق، فالعمل التطوعي يتطلب التزامًا وشروطًا وإمكانيات وتطوير من الذات من أجل الحصول على الكفاءة المماثلة للأماكن التي يرغب المتطوع في المشاركة بها. وبالتالي، فالعمل التطوعي كالعمل العادي الذي يقوم به كل منّا يوميًا ويتقاضى عليه أجرًا في نهاية كل شهر، لكنك لا تنتظر أجرًا حتى وإن تمت مكافأتك ماديًا أو عينيًا وهنا تكمن المشكلة، ففي أغلب الأحيان لا يتم تشجيع المتطوعين ولا تتم مكافاتهم ولا يتم تطوير مهاراتهم فيشعرون وكأنهم يقضون وقتًا زائدًا عن الحاجه لا يستفيدون منه بشكل حقيقي.

شكرًا على دعوتكم :)