اشتغلت في التجارة الإلتكرونية سنتين، إسألني عن أي شئ يخص هذا المجال

نعم هناك شركات شحن وهناك مناديب دفع مقدم أيضاً، ومناديب دفع المقدم هم الأنسب بالنسبة لي لأنهم يدفعون لي ثمن الأوردرات التي يستلموها مني لتوصيلها، ومن ثم يذهبون هم ليوصلوها، فيصبح رأس مالي بجيبي وتصبح دورة رأس المال أسرع، لكن طبعاً نظير هذه الخدمة هناك مشكلة وهي أن المرتجعات أنت تدفع فيها نسبة تقريباً 30% أو 40% من الشحن، لأن شحن الدفع المقدم أغلى من الشركات التقليدية، وبالتالي أنت تعتمد على نسبة من الربح وتدفع مع العميل نسبة من الشحن، فإن لم يستلم العميل ودفع الشحن المطلوب منه فقط فعليك أن تدفع الفرق من جيبك

اقصد هل تعاني من هذا كثيرا ؟ ما نسبة الارجاعات من المبيعات تقريبا ؟

حسب خبرتي، هناك منتجات مرتجعاتها أعلى من غيرها، لذلك أنت قبل البدء في المنتج عندما تكتب دراسة جدوى تكتب فيها نسبة المرتجع المتوقع، فمثلاً: إن كان المنتج رجالي، فالمرتجعات بالطبع أكثر، أما إن كان المنتج نسائي، فالمرتجعات غالباً أقل 50%، أيضاً إن كان المنتج ملابس أو أحذية أو ما شابه، فالمرتجعات لن تقل عن 30% أو 40%، لكن إن كانت نسائي، فهي 25% تقريباً

أيضاً الطبقة الأجتماعية تفرق، فإن كنت تستهدف طبقة متوسطة فما فوق، أعني من يستيطعون شراء منتج ب1000 أو أكثر من الإنترنت، فهؤلاء مختلفين عمن يشترون منتج بسعر أقل، وهكذا، لكنك في النهاية في مصر عليك أن تتوقع على الأقل 20% مرجتعات مهماً كان منتجك جيداً، لأن في مصر عندنا مشكلة كبيرة جداً في الشحن والتوصيل

تقصد انك توصلها للعميل بنفسك و تتحمل مصاريف التوصيل ؟ ام يوجد محل ثابت ؟

هذا نظام يعتمده أغلب تجار الأونلاين، يتيح المعاينة وقت الاستلام ولكن لو العميل لم يعجبه المنتج يدفع خدمة الشحن ويكون هذا واضح بالاتفاق قبل إرسال المنتج