اسالني عن التجارة الكترونية او المتاجر الكترونية او ما يتعلق بها

العفو منك شكرا على السؤال المهم جدا

لان الاغلب يدخل في هذا المجال مجرد ملاحقة الموضة او مواكبة الترند بدون ادنى معرفة بهذا المجال واسرارة وخصائصة ومزاياه لهذا يواجه الكثير من التحديات والمشاكل في طريقة تدفعه لعدم الاستمرار به اهمها :

• ضعف عملية تسويق الموقع الكترونيا بكل اشكاله ان كانت تسويق على مواقع التواصل الالكتروني وغيرها وخصوصاً بواسطة محركات البحث واهمها (google( SEO و تُعتبر استراتيجية تحسين نتائح محركات البحث

(google( SEO إحدى أهم وسائل جلب زوار حقيقيين لموقعك ، وتزداد أهميتها عند العلم أن الزائر الذي يحط على موقعك بعد بحثه عن حاجة أو حل لمشكلة تواجهه تكون احتمالية شراءه من موقعك أعلى من رؤيته لاعلان مموّل مثلاً على فيسبوك وغيره من منصات التواصل الاجتماعي

• التخلي عن عربة التسوق وهي ان الزبون او الزائر الى موقعك يدخل الى المتجر الكتروني الخاص بك وقد بضع بعض المنتجات في عربة التسوق ولكن يغادر دون اتمام عملية الشراء من اهم اسبابها

1. صعوبة في عملية الدفع
2. الشك والقلق من مدى أمان عملية الدفع الالكتروني
3. صفحة المنتج لا تعرض معلومات وتفاصيل كافية عنه

الحل الأمثل ها هُنا يكمن في ابتكار طريقة لمتابعة مثل هذه الحالات،خلق الثقة المتبادلة بينك وبين الزبون يمكن تخصيص تخصيص الرسالة لزبون الذي ترك عربة التسوق بحيث تشعره بها أنه مُرحّب به في أي وقت لتقديم المساعدة والمشورة حول أي استفسار أو مشكلة تواجهه من طرق الحل توثيق تجارب سابقة لزبائن اتمموا عملية الشراء مدى رضاهم عن تجربة المتجر والمنتج .

قضايا متعلقة بالثقة من المهم تعزيز الثقة بينك وبين الزائر لموقع (العميل) وعلامتك التجارية (متجرك الالكتروني) لان وسيلة التواصل الوحيدة خلف الشاشة , انصح هنا الاهتمام بالمحتوى والتكاليف الإضافية والسياسات والأمان وايضا أن يكون الوصف المتعلّق بالمنتج حقيقياً ويتمتّع بأعلى درجات المصداقية والشفافية، بحيث لا ينخدع الزائر بمواصفاته ويكتشف أنّه منافي لما هو عليه في الواقع عند معاينته. كما تذكر سياسة الارجاع والاستبدال المتبعة للمتجر بوضوح . ومن جانب آخر، يتعزّز شعور الثقة لدى الزائر الذي يبدي اهتماماً عند توفير خدمة عملاء وتواصل ممتازة تجيب على كامل استفساراته ويتسيدها اللباقة والأدب في الحديث.

• التأخير في عملية التواصل يهمّ الزائر أن تتم الاستجابة بسرعة وفعالية لأسئلته واستفساراته وبرحابة صدر، فذلك لوحده كفيل بترك انطباع ايجابي عن المتجر الالكتروني وبناء أواصر الثقة مع الجمهور. 

هذه ابرز التحديات واهمها وطرق حلها

وإذا كنت تسأل ما هي مجالات التجارة الالكترونية الشائعة، وكذلك ما هي التجارة الإلكترونية الأكثر ربحا؟ هذه مجموعة من أكثر مجالات التجارة الإلكترونية نموًا في منطقة الشرق الأوسط، وبالأخص في العالم العربي 2022.

1. بيع البقالة على الإنترنت
2. بيع المشغولات اليدوية
3. الأجهزة والإكسسوارات الإلكترونية
4. تقديم خدمات العمل الحر
5. بيع الكورسات والتعليم عن بعد

وكنصيحة مني ادخل المجال الذي تحبه وتبدع به والذي تملك معرفة كافية به حتى لو لم يكن من ضمن الخمس مجالات السابقة

اخيرا نصيحة عامة عليك بالصبر ثم الصبر لان تحقيق النجاح يستغرق وقتًا طويلاّ وعادة ما يستغرق تحقيقه في التجارة الإلكترونية الكثير من الوقت فلا غنى عن الصبر.