قصة مع عميل و منصة مستقل ، قد تكون عبرة لغير يستفيد منها

  • ioanoir

بدأ الأمر برسالة أرسلها لي عميل على موقع Linkedin ، تناقشت معه بصورة عامة جدا عن المشروع و طلبت منه فتح مشروع في منصة مستقل ضن مني أن المنصة تحمي حقوق الطرفين ، أفضل ما اعمل معه بشكل مفتوح دون ضمانات لي و له

تم إنشاء المشروع و اتفقنا على كل التفاصيل من مراحل عمل و التكلفة و ما إلا ذلك ، قمنا بإنشاء مشروع أولي كتصميم لتطبيق ، تم هذا العمل بشكل ممتاز و تم إنهاء المشروع ثم فتح مشروع ثاني لبرمجة التطبيق ، بدأنا العمل على التطبيق و تم إنهاء تقريا نسبة 50 % من العمل ، اتت لاحقا ظروف لم استطع إكمال فيها العمل بسبب تعطل جهاز Mac ، فطلبت منه إلغاء المشروع و وافق بدون أي إشكال و كتعويض له عن الوقت الذي تم إضاعته عرضت عليه القيام بAPI ، بنصف التكلفة و تسليمه مجانا الجزء الذي تم عمله كي يبحث عن مطور ثاني يكمل العمل ، كما عرضت عليه ان اساعده في هذا الأمر بإعتبار لي خبرة في المجال و اعرف اميز بين المطور الجيد و الغير كذلك ، قمنا باخيار مستقل أخر من منصة مستقل. حيث سيكون دوره برمجة التطبيق و أنا API و لوحة التحكم بحكم ان المستقل الثاني ليس له خبرة في PHP .

بحكم ان كل عملي كان مع المستقل الثاني ،طلبت من صاحب المشروع أن يدفع تكلفتي لمستقل الثاني و المستقل الثاني سيفتح لي مشروع ، وافق لكن المستقل الثاني رفض لأنه سينقصه من أجره عمولة موقع مستقل ، طلبت من صاحب المشروع ان يدفع العمولة فرفض لأنه سيدفع بهذا الشكل عمولة المنصة مرتين . كحل قام بفتح مشروع لمستقل الثاني و مشروع لي

لم يكن هنالك أي خيار غير أن أرسل انا العمل لصاحب المشروع و هو يرسله إلى المستقل الثاني ، رفض صاحب المشروع الأمر بإعتبار انه مشغول و لن يجد وقت لنقل التواصل بيننا ، خصوصا انه كن نتناقش كثير حول العمل ، و طرح التواصل الخارجي أرسل لي المستقل الثاني حسابه على السكايب لأتواصل معه بخصوص المشروع ، لأنه لم تكون هنالك اي وسيلة لتواصل معه بمأن المنصة لا تدعم نظام عمل مجموعات أو اكثر من مستقل على مشروع واحد و هو ما تم

منذ ذلك الحين لم اتواصل مع العميل أبدا بإعتبار أن كل عملي مع المستقل الثاني و لا يمكن مناقشة لوحة التحكم دون إتمام التطبيق ، قمنا بإنهاء كامل العمل تقريبا لكن فؤجئنا أنه اصبح لا يرد على اي وسيلة تواصل لا داخل أو خارجي مستقل

تم مرسالة الدعم الفني و قاموا بمرسلته أكثر من مرة لمدة 3 أشهر و لكن لا حياة لمن ينادي ، و الأمر الذي كان مفاجأة لأسف أكثر من سيئة هو الأن قرار الدعم الفني هو إنتظار صاحب المشروع أو إلغاء المشروع لي و لمستقل الثاني

يعني اتسائل هنا أين حماية حقوق المستقل ، ماذنبي أنا اعمل لمدة ثم هو يختفي و لا يرد سيقولون لم توثق شئ في نقاش المشروع ، أضفت اكثر من 7 ردورد و لا رد لصاحب المشروع ، حتى النقاش هو من طلب ان يتم بذلك الشكل و كل شئ موثق في رسائل 

تم عرض عليهم تسلم كامل ملفات العمل و مراجعتها مع تفاصيل المشروع ، لكن كعادة لا حياة لمن تنادي

صراحة أمر خيب أملي كثيرا في المنصة بدرجة أولى و في العمل الحر بدرجة ثانية ، قررت من خلاله إنهاء كل المشاريع التي بحوزتي و العودة لنظام الوظائف العادي ، ما الفرق هنا بين العمل مباشرة و بين العمل عن طريق وسيط

سيقلون أنت المخطأ ، بإعتبار المشروع لم يوثق ، لكن هذا المشروع كما شرحت ظروف هي التي أثرت فيه ليكون بهذا الشكل و هو من تسبب في هذا الأمر و لو كانت لي النية في شئ أخر لما جلبته لمنصة مستقل

يرجى الدخول لحسابك أو تسجيل حساب لتستطيع إضافة تعليق
حساب جديد دخول

التعليقات

سيقلون أنت المخطأ ، بإعتبار المشروع لم يوثق ، لكن هذا المشروع كما شرحت ظروف هي التي أثرت فيه ليكون بهذا الشكل و هو من تسبب في هذا الأمر و لو كانت لي النية في شئ أخر لما جلبته لمنصة مستقل ..

صدقت واوجزت -

الموضوع ككل ليس بالتجربة الحسنة لكني منحاز لصالح المنصة لانك انت من سمحت بحدوث ذلك في المقام الاول وما يحدث الان ما هو إلا دفع ثمن قراراتك ، العبرة من مشاركتك بالنسبة لي " لا تضيع حقوقك بالعواطف ، لا تضيع توثيق رسائل مشروعك ، ولا تثق في عميل ثقة عمياء " استعن بالله واكمل مشوارك .. ولا تنسي ان تضع نفسك مكان الاخريين قد يكون حدث له مكروه لا قدر الله احتسب عند الله واستمر

ioanoir أضف ردا

ما هو إلا دفع ثمن قراراتك

ممكن وضح اخي ماهي هذه القرارت ؟

// على أقل تقدير يتم تسلم ملفات العمل و يقرنوها بتفاصيل المشروع ، لماذا يتم محاسبة المستقل فقط ، يعني هو يتغيب عن مشروعه و لا يتابعه ، ايضا لم يكون هنالك غير طريقة لما تم و لم اتواصل معه بأي شكل خراجي إلا مرة ، عندما لم أرد عليه في نقاش المشروع لمدة يومين تقريبا فأرسل لي رسالة على LinkedIn

لأسف لو لا اني فقدت بيانات الحساب في LinkedIn الأول ، لقمت بوضع صورة لكامل المحادثة

احتسب عند الله واستمر

// هذه المرة الثانية ، في مشروع سابق تم إلغاء المشروع و اقسم كان ظلم بسبب سوء إدارة الدعم الفني لمشروع و متابعته من أكثر من شخص مما سبب تشتت في الأمر ، انا اتواصل مع شخص من الدعم و الإداري يقرر دون إنتظار نتيجة النقاش مع الدعم الفني لتثبت من حل الإشكال و قبلت الأمر رغم ان المبلغ كان كبير ، قبلت الوضع رغم اني لم اخطأ في شئ

ما قصدتة يا اخي هو موافقتك علي نقل المحادثات إلي لينكد إن و ايضا قصدت عرضك الذي قدمتة بتقديم الـ API مجانا كنوع من التعويض للظروف الطارئة التي حدثت لك ، انت تعاملت بشكل راقي وتعاطفت مع عميلك ولكن هذا آثر بالسلب علي حقوقك في حفظ حقك وبنسبالي عذر المنصة الوحيد في عدم ظهور الطرف الاخر ، واري ان بمجرد ظهورة ستختلف المعادلة لصالحك بنسبة كبيرة شريطة

ما قصدتة يا اخي هو موافقتك علي نقل المحادثات إلي لينكد إن

// أجبتك أخي لم تكن غير 2 رسائل فقط الاولى في اول تواصل ، الثانية كانت عندما لم ارد عليه لمدة يومين و كانت 2 جمل تقريبا ، لكن كامل النقاش موجود في تفاصيل المشروع الأول الملغي و في الرسائل بيني و بين صاحب المشروع و بيني و بين المستقل الثاني

ولكن هذا آثر بالسلب علي حقوقك في حفظ حقك وبنسبالي عذر المنصة الوحيد في عدم ظهور الطرف الاخر

// هو المسؤول عن نفسه ، يعني هل سأفرض عليه الدخول لمنصة و وضع ردورد أن وضعت 3 درود لإستفسار ، لكن ، لم يرد ، ماذا سأفعل أكثر من ذلك

Ziad_Moussa أضف ردا

فهمت قصدك اخي ، واقدر مستوي استيائك من الموقف بشكل عام ، ولكن يجب ان يظهر الطرف الاخر ويجب ايضا علي المنصة ان تحدد اقصي مدة لاختفاء العملاء حتي لا تعلق الحالات مشابهة لتغيب احد الاطراف ..

ولكني دعني اذكرك ان نقل الرسائل ليس بالعدد اخي الفاضل رسالة ام اثنان المبدأ تم تعديه وهذا ما يهم .. لا تنسي ذلك

دعني نري الجانب الايجابي فانت لم تقصر في صميم عملك ولكن سوء التفاهم جاء من ظروف عارضة كما قلت لك من قبل اسعتن بالله وسوف تحصد جزاء عملك ومجهودك من الله قبل اي احد واتمني ان تتواصل مع الدعم بخصوص قوانينهم في حالة عدم ظهور الطرف التاني لفترة اطول اوصيك الا تكن قاسي معهم في التواصل وباذن الله تسترجع حقك بالشكل الذي تتمناة

ioanoir أضف ردا

أعلم ذلك و يمكنهم حتى مراجعة ما أرده على أصحاب المشاريع ، دائما أرفض أي تواصل خارجي و حتى مع المستقل الثاني ارسل لي هو السكايب الخاص به و كان ردي مباشرة "

أليس ممنوع التواصل خارج الموقع ؟

" و هذا في رسالة موجودة في الموقع

و حتى الرسائل في LinkedIn ، يعني كان هو من ارسلها الأولى طلب مشروع يعني و مباشرة قمت بتحويله إلى مستقل و الثانية ، استفسار عن سبب عدم الرد و كان الرد ب"أسف اخي بسبب كثرة التنبيهات لم انتبه لردك في المشروع ، قمت بإجابتك ضمن تفاصيل المشروع " إن لم تخني الذاكرة هكذا كان الرد

شكرا أخي

السلام عليكم , لا أعلم ان كان ماسـ/أكتبه لك سيزيد غضبك أم يقلل منه , ولكن هل من الممكن أن صاحب المشروع قد اصابه عارض من عوارض الحياه حادث او سجن ... ألخ أما بالنسبة لشركة مستقل تستطيع التواصل معهم ومراسلتهم مره ومرتين هذا اذ قامو باخذ المبالع التي دفعها العميل لهم أما ان كنت تريد ان يقومو بتعويضك عن عملك للعميل فهذا شي أخر , اسال الله ان يرزقك من حيث لاتحتسب

ioanoir أضف ردا

شكر لك اخي و إياك إن شاء الله

لكن هل من الممكن أن صاحب المشروع قد اصابه عارض من عوارض الحياه حادث او سجن

// قد يكون ذلك ، لكن أخي المشروع له 5 أشهر الأن بشكل عام و هو متغيب منذ 3 أشهر ، يعني كشئ أدني ان يكلف شخص ما ليقوم بإبلاغنا بالأمر لو كان كذلك و لا مشكل يتم إنتظاره لحين إنتهاء المدة و لكن لا اتصور ذلك لأن المستقل الثاني اخبرني أنه أحيانا يكون متصل على السكايب و عندما يرسل له رسالة يضع نفسه في وضع غير متصل مباشرة يعني يتهرب من الأمر

لتنويه أخي تم الإتفاق بيني و بين المستقل الثاني أننا سنقوم بإتمام له تعديلات لو طلبها على المشروع حتى بعد تسليم المشروع ، لو عاد ، الحمد لله ليست من أخلاقنا القيام بغير هذا لأن الإلتزام الاخلاقي قبل المال هو أساس المعملات ، لكن أيضا لا يمكننا الصبر أكثر من ذلك ، هو لديه إلتزام أيضا مع الفريق الذي يعمل ضمنه و دفع له أجره يعني أيضا غير معقول هذا في الأخير سيكون هو الشخص مطلوب

الحمد لله ليست من أخلاقنا القيام بغير هذا لأن الإلتزام الاخلاقي قبل المال هو أساس المعملات

اتمنى لو كان جميع الاشخاص المستقلين مثلك, لاني عانيت الكثير منهم ولكن كلامك مريح , واتمنى ان يكون هناك بيننا عمل أن شاءلله , بارك الله فيك

شكرا أخي ، الحمد الله أكثر المستقلين هكذا بإذن الله "خيركم من عمل عملا فأتقنه" ، فنجاح التطبيق أو الموقع هو نجاح مطوره قبل صاحبه

المنصة لا تدعم نظام عمل مجموعات أو اكثر من مستقل على مشروع واحد.

راسلت الدعم الفني المباشر في مستقل ذات مرة وسألت @Mohamed_Shawky حول هذا -كما أذكر أنه كان من يكلّمني- وقال بأن هذه الميّزة متوفرة بالفعل في الموقع ويمكن للعميل أن يستعملها.

أين هي ؟ و كيف يمكن استعملها و متى تم إطلاقها ؟

لا أعلم ولم أجرّبها من قبل، كانت محادثتنا هذه قبل شهر تقريبًا أو أكثر، نسيت بصراحة.

إستفسرت سابقا عن الأمر و كان الرد الأمر ممكن نظاريا ان يعمل صاحب المشروع مع أكثر من مستقل لكن بشكل منفصل يعني كل واحد في مشروعه و ليس في نفس المشروع 2 مستقلين و قمت بإقتراح هذا الأمر سابقا منذ 8 أشهر تقريبا

نعم يمكن لصاحب المشروع أن يختار أكثر من مستقل للعمل علي مشروعه و لكن ينقسم المشروع بحيث تتم متابعة كل مستقل بشكل منفصل ... بحيث سوف يظهر المشروع الواحد العام و كأنه مجموعة مشروعات خاصه كل مشروع لمستقل تم إختياره.

و كيف سيتواصل المستقلين مع بعضهم ؟ خصوصا في المشاريع المرتبطة ؟

من خلال صاحب المشروع نظرا لأنه العنصر المشترك.

و هل هذا شئ عملي في البرمجة ، يعني كل شئ سيقوم به المبرمج سيطلبه من صاحب المشروع ليقوم بإبلاغ الأمر لمستقل الأخر و هكذا...، هل هذا شئ عملي برأيك ؟

إذا كانت لديك أي إقتراحات يمكنك إرسالها عن طريق بريد الدعم حتي يتم تحويلها للقسم المختص بمتابعتها و بحث إمكانية التنفيذ.

الأشخاص الذين يقمون بوضع تقيم سلبي ممكن تخبرونا بما لم يعجبكم في الموضوع ؟