16

مشكلتي مع موقع مستقل

السلام عليكم ورحمة الله

مرحبا احبتي

اولا انا من المعجبين والمحبين للحلول العربية في كل مجال فاسعد جداعندما استخدم موقع او تطبيق او اي شيئ ويكون من وراءه ايدي عربية فافخر بهذا كثيرا

ثانيا انا دائما ما استخدم موقع خمسات لطلباتي ولي فيها عشرات الطلبات ولله الحمد مشتريات طبعا فانا لا اقدم خدمات فيها بل مشتري

لما رايت الانسيابية وسهولة التعامل في خمسات دفعني لتجربة موقع مستقل بما انهما تحت ادارة واحدة

قبل اشهر دخلت مستقل ووضعت مشروع لانشاء فيديو لخدمة معينة جاءتني عروض واتفقت مع اخ بسعر 50 دولار المهم بعد تاخر لاكثر من عشرة ايام ارسل لي رسالة بانه لا يستطيع اكمال العمل ويعتذر فالغينا الطلب وما جنيت سوى اضاعة الوقت

بعدها وضعت مشروع في مجال التسويق الالكتروني وتقدم العديد واخترت احدا واتفقنا على 100 دولار فشحنت حسابي ب 50 اضافية لان فيه اصلا 50 سابقا وتوكلنا على الله

المهم حصل خلاف فعمل الاخ في واد وطلبي في واد اخر لكن الان محترم وذو خلق عالي ماشاء الله فاستحييت وخرجت من الموضوع كله حتى نسيته المهم بعد فترة اتصل بي وقال انه يريد الغاء الخدمة لاننا ما توصلنا لشيئ فدخلت الموقع ووجدت رصيدي كما هو

الان بدات المشاكل حيث راسلت الدعم بارجاع رصيدي لحسابي في البايبال لاني احتاجه الان كثيرا فردوا علي باننا سنحول الطلب للقسم المالي وبعدا ياتيني الرفض اذ لا يمكن لان الحوالة لديها خمسة اشهر والبايبال يمنع الرد او ما يعرف بالرفند

فقلت لهم لا باس ارسلوها لي كحوالة يعني من حسابكم لحسابي

صحيح في هذه الطريقة سافقد انا جزا والمتمثل في عمولة البايبال لكن لاباس اذا كان هذا هو الحل الوحيد فردو علي انه لا يمكن سوى ان تترك المال في مستقل او تستخدمه في طلب مشاريع اخرى

انا الان ليست لدي مشاريع والاكثر من ذلك في امس الحاجة لهذا المال

يعني غير منطقي فانا ما طلبت سوى حقي

قبل فترة حصلت لي مشكلة في البايبال او قل مشاكل عدة اتصل عليهم عبر الهاتف فوالله استغرب من اللباقة في الحديث وما اضع الهاتف الا والمشكل قد تم حله فعلا لانهم يحترمون العميل ويعرفون ان راس مالهم هو العميل نفسه

انا لا اضع هذا الموضوع هنا انتقاصا ولكن اريد ان ارى يوما عملا عربيا متكاملا خاصة في الدعم الفني وفي الامور ما بعد البيع

يرجى الدخول لحسابك أو تسجيل حساب لتستطيع إضافة تعليق
حساب جديد دخول

التعليقات

أهلا بك أخ أبو أسامة

نعتذر عن هذه المشكلة التي واجهتها أثناء العمل في مستقل، ونتمنى لو أمكننا حلها بالشكل الذي تريده

نحن نعلم أن العميل سواء كان مستقلا أو صاحب مشاريع هو أساس موقعنا وهو أهم ما فيه، ونحاول ما بوسعنا لخدمة الطرفين وحل أي مشكلة تواجه أي مستخدم لدينا، لكن ليس كل أمر بالبساطة التي يظهر بها.

هذه المشكلة سببها باي بال للأسف وليس موقع مستقل، نحن مضطرون للتعامل وفق شروط باي بال في المبالغ التي تصلنا عبر باي بال ولايمكننا تجاوز ذلك.

باي بال يتيح مدة معينة لعمل إعادة للحوالة، بعد هذه المدة لايتوفر لدينا الإمكانية لإعادتها وقد وضحنا ذلك في الأسئلة الشائعة.

اي مستخدم يطلب استعادة أي مبلغ في حسابه خلال إمكانية استعادتها سنكون سعداء بخدمته وتتم إعادتها مباشرة

بالنسبة لطلبك أن نرسل لك المبلغ عبر حوالة فللأسف هذا الأمر غير ممكن أيضا، ﻷننا نبني مواقعنا على أسس وقوانين معينة وﻷن المعاملات المالية في الشركة أمر مهم جدا يتم بدقة تامة، ولذلك لايمكننا أن نرسل من حسابنا حوالة ﻷي شخص إلا إن كانت صادرة عن أرباحه

أي الحالة الوحيدة التي يتم فيها إرسال مبلغ من حسابنا هو حوالات الأرباح حتى لاتحدث أي مشكلة لدينا في الحسابات والمعاملات المالية.

أمر آخر يزيد هذا الأمر تعقيدا هو عمولة باي بال التي يتم خصمها عندما يقوم المشتري بالدفع والتي نتحملها نحن أثناء شحن الرصيد، والعمولة التي سيتم خصمها إذا أرسلنا حوالة ﻷي شخص، هذه الأمور إن تمت بغير الشكل الأمثل لها ستسبب مشاكل مالية للشركة ومشاكل كثيرة لمستخدمينا.

نعتذر مرة أخرى عن هذا الأمر المتعلق بباي بال

شكرا لك

لدي استفسار لعلنا نصل إلى حل

ألا يمكن الاتفاق مع مشتري آخر يرغب بفتح مشروع بنفس القيمة أن يقوم بإرسال الرصيد للأخ أبو أسامة وأنتم حولوا مائة أبو أسامة إلى حساب المشتري الجديد كتحويل داخلي لديكم

مجهول
  • حذف بواسطة المستخدم

اين انتم يا ادراة حسوب ومستقل

لماذا هذا التجاهل

كنت اعتقد ان الموضوع سيتم اخذه بعين الاعتبار وليس التجاهل التام

أخي ابو اسامة، عذرا لكن المجتمع هنا للنقاش وليس للدعم الفني لذلك لن يكون الرد بنفس السرعة

كما سبق وأخبرتك فكلانا يستخدم خدمة خارجية وهي باي بال وهم لم يعودوا يتيحوا لنا زر الريفند بعد مرور هذه المدة، نحن نتواصل مع باي بال لحل مثل هذه المشكلة وإن تم حل الأمر سنتواصل معك مباشرة بالتأكيد.

ويمكنك أيضا أن تتواصل معهم وتخبرهم أن المبلغ غير متاح للإعادة عبر refund فربما يتم حل ذلك بشكل أسرع.

وسندرس مرة أخرى كل الخيارات الممكنة لحل مثل هذا الأمر في المستقبل.

شكرا لك

هلا اخي عمر

اشكر لك ردك اخي الفاضل

اعلم انه مجتمع للنقاش لكني وضعت به الموضوع لان الدعم الفني راسلته ويرسل لي نفس الرد

بخصوص الرفند اخي الفاضل

اتواصل انا مع البايبال لاغير سياسة شركة كلها

يعني اليس الاسهل هو ارسال مئة دولار لي هي عندكم في حسابكم وانتهى الامر

كيف سنراسل شركة بحجم البايبال لنغير من سياستهم

السلام عليكم ورحمة الله

اشكر لك اخي عمر ردك واشكر لك ردك ايضا اخي واستاذي عبد الرحمان احمد على ردك وعلى اقتراحك

اما بخصوص الموضوع فانا اعلم قوانين البايبال اخي ومقدر لهذا فيما يخص الريفند

لكن من الخاسر الان

ارى اني في هذه السلسلة الخاسر الوحيد لاني ساضطر لايجاد المبلغ من مصدر اخر ويبقى مبلغي هذا لديكم

بخصوص عمولة البايبال اتحملها عادي لا مشكلة لدي بما اني مضطر لهذا

ثانيا اخي عمر

قلت انكم لا ترسلون الحوالات بهذه الطريقة الا حوالات الارباح

هذا المال في رصيدي الان عاملوه وكانه ربح واريد تحويله ما الفرق في هذا

ارجو فقط توضيح شيئ هنا

لا تقرا من ردي او غيره اني انتقص لكن والله مغتاض فعلا فكيف اجد حقي عند من يختلفون عني في الدين واللغة وكل شيئ ولا اجده عند ابناء جلدتي

اخر مرة اذكرها تقريبا من شهر مشكلة عبر البايبال في مبلغ معين والله الخطا مني لكن اصلحوه وارجعو لي المبلغ واعتذرو ايضا فماذا عساي ان اقول

مجهول
  • حذف بواسطة المستخدم

اشكرك اخي الفاضل لردك وتعقيبك

فعلا من العجلة والغضب لم انتبه

السلام عليكم

اين ادارة مستقل وحسوب

نريد اهتماما بنا كعملاء

@Omar من إدارة حسوب وقام بالرد عليك (أول تعليق)..وكما قال لك @الازرق لن يصله ردك لإنك أضفته كرد منفصل..أضغط على أضف رد الموجوده في التعليق حتى يصل ردك إليه في إشعار:

اشكرك اخي الفاضل لردك الطيب

ابو اسامة

الحل بسيط جدا

قم بانشاء حساب جديد على مستقل هكذا يكون لديك حسابين في مستقل افتح كل حساب من متصفح وقم من الحساب القديم الذي يحتوي على المال بانشاء مشروع من خلال الحساب الجديد يمكنك ان تقوم بتقديم عرض للحساب القديم وتوافق عليه ويتم ارسال المال لديك هكذا لا حجه لادارة حسوب وكي تضمن حقك قم بانشاء الحساب الجديد باسم اخ لديك اعتقد تنتهي المشكلة

بارك الله فيك اخي الفاضل لردك واهتمامك بالموضوع

اولا هذا مخالف للشروط

ثانيا حتى وا ان تم فاساستلم المال بعد اسبوعين على الاقل حسب شروط مستقل وانا بحاجة له الان

بالنسبة للمال تستطيع استلافه بالنسبة لشروط لا اعلم هنالك حل اخر هل يناسب او لا جد شخص على مستقل لشراء الحساب مثلا بسعر 90 دولار