حدث هدا معي شخصيا حيث أنني حاولت شحن حسابي بقيمة 3500 بالبطاقة الذهبية حيث تم اقتطاع المبلغ وحدث خطا اثناء العملية من السيرفر الخاص بهم ولم يتم تعبئة حسابي اتصلت على الرقم 12 اكثر من مرة فيقومون دائما بسؤلى نفس الاسئلة عن معلوماتي الشخصية و المشكل ثم يخبرونني انه ان لم يتم حل المشكل ان اعيد االاتصال بهم وهكذا كل مرة توجت للوكالة ايضا و اخبروني ان حل المشكل ليس من مهامم طلبو مني رفعة شكوى فقط عندم و انهم سيتصلون بي ولم يتصلو بي مند لك الوقت
مر تقريبا شر منذ ذلك الوقت
أشير الى انني لست الشخص الوحيد الدي حدثت له هذه المشكلة هناك من قاموا بحل مشكلتهم وهناك من لازال معلق لحد الان مثلي
التعليقات
أخي هل صحيح ان تعبئة مودام 4G في أول عام تشتريه فيه تكون 1000دج فقط غير محدودة ثم في العام الثاني من الغشتراك تتغير وتصبح 3500 دج ؟؟ ام انه من داية إستعمالك للخدمة تدفع 3500دج مقابل العرض غير المحدود ؟
عندما تشتري جهاز المودم فانت تشترك في السيغة الحالية
الاشخاص الذين اشترو الجهاو قبل تغيير صيغة الدفع 1000 دينار للشهر يبقون على الصيغة الاولى حتى لانتهاء مدة الالتزام المقدرة ب 12 شهر عند انتهاء المدة يدخل في الصيغة الجديدة التي يدفع 3500 دينار مقابل العرض الغير محدود
لكن اتصالات الجزائر جددت صيغة الدفع مؤخرا لكن يجب ان تدفع 3500 من اجل العرض غير المحدود لكنها اضافت ميزة جديدة بدل 15 جيغا تحصل على 40 جيغا و العروض الاقل من 3500 دينار لا يوجد العرض الغير محدود لكن توجد امكانية الدخول الى اليوتيوب و مواقع التواصل الاجتماعي
بالنسبة للمشكل الخاص بي تم حله قبل رمضان بنحو 3 ايام أي انه تطلب حل المشكل الخاص بي أكثر من شهر و نصف وذلك لان الشخص المتكلف بعمليتي كان في اجازمة مرضية
اتصالات الجزاير دائما أقرب لجيوبكم