بالرغم من المزايا العديدة التي تعود علينا كمستقلين من العمل الحر إلا أنه يوجد مشكلة بالنسبة لي لا أتمكن من حلها، فبعد أن كنت شخصًا اجتماعيًا بامتياز أصبحت منعزلة، إذ أجد نفسي فجأة بعيدة عن الجلسات العائلية والأصدقاء حتى زملاء العمل والدراسة السابقين، ويصيبنا جميعًا الحنين إلى دقائق تجمعنا بمن نحب دون الخوف من أن يفوتنا موعد عمل أو تتأثر أرباحنا وعلاقاتنا مع العملاء بشكل سلبي، فكيف إذن يمكننا التعامل مع حياتنا المنعزلة كمستقلين؟

منذ يومين كانت هناك مساهمة لزميل يعمل مع أحد العملاء، ويترك له حرية التسعير، والعميل يسعر العمل بمبلغ أقل مما يجده المستقل عادلا لجهده، وكان يشعر بالحرج ويتخوف من خسارة العميل لو تحدث معه عن الزيادة، فغالبا نصاب جميعاً بالخوف والتوتر عندما نقرر زياده أسعارنا لتتوافق مع مستوى جودة خدماتنا والخبرة التي نتمتع بها، فالأمر قد لا يمر مرور الكرام، وقد ينتج عنه خسارة الكثير من العملاء الذين يشعرون بالغضب من الزيادة بل ويعتبرونها أحيانًا جشع وتكبر من قبل صاحب

نشعر أحيانًا أن الأيام متشابهة، وأن الوقت يمر في العمل دون أن نستمتع أو نشعر به، فنحن كمستقلين نصاب بالملل نتيجة الروتين اليومي الذي يفرضه علينا عملنا الحر، ونتمنى أن نكسر ذلك الروتين بأفكار جديدة تحفز عقولنا وتجعلنا نقبل على أعمالنا بشغف. برأيكم كيف يمكننا كسر روتين يومنا لتحفيز أنفسنا على استكمال أعمالنا وتحقيق إنتاجية عالية؟

مهمتنا كمستقلين لا تتمثل فقط في إنجاز المشروع الموكل إلينا بنجاح، وإنما تكمن في توطيد العلاقات بيننا وبين العملاء لضمان التعامل الدائم والمزيد من المشاريع، لذلك فالمحادثة الاحترافية التي تنم عن الفهم الجيد والتقدير لما يقوله العميل، ولا تخلو من التفهم وسعة الصدر والمبادرة بتقديم المساعدة هي السبيل الوحيد لكسب رضا العملاء. برأيكم كيف يمكن أن يجعل المستقل محادثته مع عملاءه احترافية، وينتهي من مشاريعه بعلاقات عمل طويلة الأمد؟

بدأت العمل على الإنترنت ككاتبة محتوى ومترجمة منذ سنوات عديدة وقد تعاملت مع الكثير من العملاء، وتعلمت خلال تلك الفترة أنه لا يجب التسرع في قبول العمل مع أي عميل بل ينبغي التريث عند اختيار العميل تماماً كما يتريث عند اختياري، وفي الحقيقة صادفت بعض العملاء ممن إذا عاد بي الزمان سأمتنع عن تقديم خدماتي إليهم لا محالة. من أبرز هؤلاء العملاء الذين تعاملت معهم في بداية عملي على الإنترنت هو عميل بخيل كان يحاول دائماً أن يخصم من مستحقاتي

كمستقلين نرسل الأعمال النهائية للعملاء ونترقب ردودهم بحماس، وتسعدنا كثيراً كلمات الشكر والثناء على أعمالنا ذات الجودة العالية، ولكن ماذا لو عبر العميل عن استيائه من أعمالك؟ سواء كان العميل على حق أو غير ذلك، كيف ستتمكن من نيل رضاه حتى لا يتوقف عن التعامل معك أو يعطيك تقييماً سلبياً؟

أعاني كثيرًا من قلة طلب خدماتي في بعض الأوقات حتى مع كثرة تسويقها في كل مكان وبالتأكيد يعاني الكثيرون منكم من نفس الأمر، وهذا يتطلب الكثير من الصبر والتفكير في حلول جذرية للتعامل مع هذه المشكلة ومعرفة أسبابها. وأنتم كيف تتعاملون مع ضعف المبيعات وكيف تتغلبون عليها؟ من خلال تجربتي، أعتقد أنه من أهم أسباب ضعف المبيعات سواء للمنتجات أو الخدمات هو: ظهور منافسين جدد يتمتعون بأسعار مميزة خاصة في حالة جودة خدماتهم، وهنا أجد الحل يكمن في تقديم عروض

الخوف والقلق والفوضى وتكرار الفشل، جميعها صفات تنم عن ضعف إرادتنا وحاجتنا إلى ما يمنحنا القدرة على التحكم في سلوكنا ومشاعرنا، وذلك حتى نتجاوز أفكارنا السلبية ونصل إلى أهدافنا في وقت قياسي، وهذا الأمر لا يتحقق إلا بقوة الإرادة والعزيمة، تلك الصفة أو الميزة التي لها مفعول السحر في تذليل الصعاب لإكمال الطريق مهما كانت صعوبته وتحقيق النجاح. برأيكم ما الأساليب التي يمكننا اتباعها لتعزيز قوة إرادتنا وتحقيق النجاح في الحياة؟

نشعر جميعاً بضيق الوقت والحيرة ما بين وظيفتنا الثابتة ووظيفتنا كفريلانسرز، فالاولى تشكل الأمان بالنسبة إلينا خاصة عند الوصول لعمر المعاش، وذلك رغم راتبها الثابت وما تفرضه علينا من مهام ومواعيد ثابتة، والثانية تشعرنا بالحرية دون شروط أو قيود رغم كوننا لا نضمن استمرار راتبها. في جميع الأحوال لا يستطيع معظمنا التفريط في إحداهما ونعتبرهما مكملين لبعضهما البعض، ومن خلال تجربتي أجد صعوبة نوعاً ما في التوفيق بين وظيفتي الثابتة كمعلمة ووظيفتي ككاتبة ومترجمة على الإنترنت، فكيف توفقون بين هذه

عملية التقييم عملية مهمة للطرفين كمستقل وكصاحب مشروع، والتقييم بالنسبة لنا كمستقلين خاصة بأوائل المشاريع يكون مقلق بحد ذاته وعلى أساسه سيكون تقييمنا على المنصة، بمعنى أنه يجب على صاحب المشروع التفكير وأخذ عوامل بالاعتبار أو معايير ليكون التقييم موضوعي وغير ظالم للمستقل، لذا أريد أن أعرف كيف يقيم صاحب المشروع المستقل؟

من خلال تجربتي كصاحبة مشروع كتابة محتوى يضم عدداً من الكتاب المحترفين لفتت انتباهي نظرية ERG التي ساعدتني كثيرًا في التعامل الجيد مع الكتاب لإخراج أفضل ما لديهم من أفكار إبداعية. ولتحقيق احتياجات الوجود عملت على توفير الاحتياجات الأساسية للكتاب مثل أوقات العمل المرنة والإجازات مع تقدير ظروفهم الشخصية، مما انعكس على العمل بشكل إيجابي ملحوظ. ولتطبيق النظرية أيضاً عملت بمبدأ الارتباط عبر اختيار الكاتب الأكثر خبرة وكفاءة وجعله في مهمة عمل واحدة من كاتب أقل منه في مستوى الخبرة

أواجه مشكلة كبيرة تؤثر كثيرًا على مستوى الإنجاز لدي وتسلب الكثير من ساعات يومي، وهي أنني كلما أنجزت شيئاً ما سواء يتعلق بمهام الدراسة أو العمل بشكل عام أشعر بالفتور وأظل أياماً عديدة لا أقوم بشيء على الإطلاق، وقد أبرر الأمر بأنها فترة من الراحة وستمر، ولكن للأسف تطول تلك الفترة، وأتفنن في إيجاد الأسباب التي دفعتني إلى ذلك. فما هو السبب المنطقي لذلك؟ وكيف يمكنني التغلب عليه؟

يوميًا أحاط بالعديد من الأعمال التي تتطلب الكثير من التركيز والدقة، سواء في عملي ككاتبة محتوى أو مترجمة، خاصة مع ضغوطات الحياة الأسرية والمسؤوليات الكبرى التي تقع على عاتقي، وكذلك في ظل وجود مهام الدراسات العليا التي تتطلب المتابعة المستمرة والبحث الدائم في المراجع والكتب، وغيرها من من الأمور التي لا يمر يومي دون القيام بها، فالأسرة والعمل والدراسة جميعها من الأولويات التي أضعها دائمًا في الاعتبار، وبعد يوم طويل من العمل والإرهاق وإنجاز جميع المهام اليومية أشعر بالتعب الشديد

أغلب الشركات تعتمد على الحيل النفسية للتسويق لمنتجاتها، وأنتم ما الحيل النفسية التي تستخدمونها للترويج لأعمالكم/منتجاتكم؟

ككاتبة محتوى عادة ما اتبع بعض الخطوات التي أجدها مجدية لتوضيح مهاراتي بشكل جيد، وجعل العميل يشعر أنني الكاتبة الأفضل والأنسب للعمل على مشروعه. أولًا: أقوم بقراءة تفاصيل الوظيفة بتمعن شديد لفهم احتياجات العميل. ثانيًا: ابدأ بتحية العميل واحرص دائمًا على جعل العرض مختصرًا ووافيًا، بمعنى أنني أهتم بتوضيح أهم مهاراتي التي ستفيد صاحب المشروع، وفي نفس الوقت أحاول الاختصار قدر الإمكان، حتى يكون العرض مختصرًا وجذابًا في الوقت ذاته. ثالثًا: أشير إلى ما ذكره العميل من مشكلة واقترح حلول

تدهشني بعض حقائق علم النفس وتغير نظرتي للعالم وللأفراد من حولي في الكثير من الأحيان، فالنفس البشرية معقدة لدرجة تصدم كل من يتعمق فيها وتجعله يجول فيها لاكتشاف المزيد من الأسرار، ومن خلال اطلاعي على بعض خفايا علم النفس صادفت عدداً من الحقائق من ضمنها حقيقة صدمتني كثيراً وهي أن الإنسان يتأثر بمأساة الفرد الواحد أكثر من تأثره بمأساة مجتمع كامل. وهذا ما توصلت إليه دراسة بجامعة بنسلفانيا عندما تم عرض تجربة لفتاة صغيرة كانت تتضور جوعاً حتى الموت، وعرض