تجربة رائعة وممتعه وأكثر مافيها أمتاعاً أنها تمت بمعايير واضحة على غير العادة !
من اعمال مسئول معامل الحاسوب الاهتمام بالاجهزة من ناحية البرمجيات وناحية العتاد , تحديث برنامج , تثبيت آخر , المحافظة على استقرار الشبكة , عمل صيانة تفقدية للاجهزة (ماوس , كيبورد , كيابل ...الخ)
اليوم قمت معه(بالمناسبة هو زميلي وتخرج قبلي بسنتين ) بعمل صيانة للمعامل , لكن اتبعنا منهجية واضحة هذه المرة وهي توثيق الصيانة .
فقمنا بإعداد ورقة وفيها ثلاثة أعمدة (رقم الجهاز , نوع الصيانة أو الاحتياج , انتهاء المهمة)
فعلى سبيل المثال
رقم الجهاز (٣٢)
نوع الصيانة أو الاحتياج (تفقد الكيبلات زائد تثبيت برنامج ما )
هذا التوثيق يضمن لك معرفة الانشطة التي تمت على الاجهزة بحيث مستقبلاً إذا صادفت مشكلة ما "وستصادفها وأضمن لك ذلك" تعرف ماهي التغييرات التي حدثت على هذا الجهاز وأنواع الصيانة التي تمت له , وبهذا تقلل من الوقت لمعرفة سبب أو اسباب المشكلة , وتختار الحل المناسب ثم توثقة .
وهذا اجراء بسيط وموجود في منهج شهادة + N
وهي شهادة ابتدائية , لكن نجد بعض موظفي تقنية المعلومات لايفعل ذلك ويعيش في بحر وكابوس المشاكل !
