التسويق الالكتروني شرح مفصل

تعريف التسويق الالكتروني e- Marketing

بكل بساطة هو التسويق او نشر منتج او خدمة معينة أو ايصال معلومة وفكرة مثل مقطع فيديو او مقال او صورة او ملف صوتي ,بطريقة الكترونية او ان صح التعبير بطريقة افتراضية وتحويلها الى واقع حقيقي تصل للمستخدم المستهدف أو المستخدم المطلوب بمعنى للمستخدمين لهذا المنتج او الخدمة أو عموم الناس، ويشمل التسويق او نشر المنتج او الخدمة الكترونياً على جميع الاجهزة الالكترونية مثل التلفاز او الراديو او عبر الانترنت أو رسائل الهواتف النقالة SMS أو جميعهم دفعه واحده .

الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق عبر الأنترنت :

العديد من الناس أو العامية منهم يخلطون بين التسويق الالكتروني والتسويق عبر الانترنت ,ويعتقدون ان كلاهما واحد والقصد واحد وهذه الاختلاط بينهم هو اختلاط خاطئ , ولهذا السبب قمنا بتوضيح كل منهما كما يلي :

1- التسويق عبر الانترنت : وهو فرع من فروع التسوق الالكتروني ويعني نشر المنتج او الخدمة أوالترويج لها عبر الشبكة العنكبوتية ( شبكة الانترنت ) ويمكن استخدام مواقع التواصل الاجتماعي لهذه المهمه أو محركات البحث مثل جوجل او محرك بحث bing أو الاعلانات المبوبة المجانية .

2- التسويق الالكتروني : كما في الفقره السابقة بتوضيحه وتعريفه بشكل مبسط ،يمكنك تخليصه كما فهمته .

استراتجيات التسويق الالكتروني e- Marketing :

للخروج بإفضل النتائج عند الترويج لمنتج او خدمة يجب تحديد استراتيجية واضحة وسليمة والسير عليها ونذكرها لكم كما يلي :

استخراج كل الامور المميزة في منتجك أو خدمتك التي تريد اطلاقها وشهرتها ومن المعلوم أنه كلما زادت المميزات في منتجك او خدمتك كلما زادت شهرة منتجك أو خدمتك .

وضع مميزات تختلف عن منافسيك وبأقل التكاليف مثل : زيادة 5% على الخدمة أو المنتج ومثال عليها عندما تقوم احد شركات الشامبو بعمل زيادة على نسبة حجم العلبة وزيادة كمية الشامبو وبنفس السعر !!! اليس شيء جميل .

العمل على انشاء احصائيات حول منتجات او خدمات المنافسين وتحديد نقاط القوى والضعف لديهم والعمل على تطويرها لنقاط القوى ومعالجة نفاط الضعف .

ان تستهدف الفئة الصحيحة لزبائن ,بمعنى لا يعقل ان يكون منتجك او خدمتك فقط لشعب الاردني وتقوم باستهداف الشعب السعودي ,بكل تأكيد سوف تفشل حملتك التسويقية .

ان تكون بداية عرض الاعلان طريقة ملفته للنظر ( جذابة ) ,حتى يكمال الزبون او العميل مشاهدة الاعلان التسويقي ومثال على ذلك يوجد خصم 10% لأول 10 اشخاص يقومون بشراء الخدمة او المنتج .

مميزات التسويق الالكتروني e- Marketing

يوفر الوقت على صاحب الشركة او المنتج او الخدمة ويوفر الجهد ايضاً

لا يوجد عوائق كثيرة , تُسبب مشاكل للمنتج .

سهولة وصول المستخدم لمعلومات تفصيلية عن المنتج او الخدمة وبذلك الحصول على تقارير تمكنك من معرفة نقاط القوة ونقاط الضعف .

امكانية وصول المنتج او الخدمة الى جميع الاشخاص المستهدفين : افراد, شركات ,مؤسسات .

سرعة الحصول على نتائج تفصيلية .

سرعة اشهار العلامة التجارية الخاصة بك .

سرعة وسهولة التواصل مع عملائك وسهولة تواصل عملائك معك .

الوصول الى عملاء جدد باستمرار من خلال الوصول الى مناطق جغرافية جديدة وواسعة .

يعطي كفائة عالية في الاداء

سهولة في عرض المنتج أو الخدمة للعملاء .

زيادة نسبة المبيعات للمنتج أو الخدمة بشكل ملحوظ .

عيوب التسويق الالكتروني e- Marketing

يتسبب في انهاء دور المسوق العادي أو التقليدي .

تتواجد بعض المؤسسات او الشركات أو حتى الأفراد الوهمية ليس لديها أي موثوقية ,لذلك على العميل التأكد قبل شراء المنتج أو الخدمة من البائع ,حتى لا يقع ضحية نصب واحتيال .

يتم عرض فقط مميزات المنتج أو الخدمة من قبل البائع , دون ذكر عيوب المنتج .

يفتح مجال الى بعض الشركات الى تقليد الاصلي وبتالي تسويق منتج مقلد ,لا نضمن فعاليته.

لا يمكن للمشتري ان يفحص المنتج او الخدمة الا بض الشراء ,يتم فقط الاكتفاء بالصور المعروضة أو الفيديو المعروض .

لا يمكن التفاوض في سعر المنتج أو الخدمة ,فبذلك يكون سعرها ثابت .

انواع , طرق التسويق الالكتروني

يوجد انواع او طرق لتسويق الالكتروني مفيدة وفعالة نذكر منها :

1- التسويق الالكتروني عبر التلفاز : في هذا النوع من التسويق يكون مرتفع الثمن ,ولا يمكن لاشخاص متوسطي الحال ان يقوموا بالاعلان على قناة تلفزيونية فمطعم متوسط الحال لا يمكن ان يعمل اعلان على قناة مثل قناة ام بي سي أو الاعلان على مباراة كرة قدم ,لكن لا ننسى الحجم الكبير من العملاء اذا تم الاعلان على قناة تلفزيونية والفائدة الكبيرة من نتائج الاعلان ,وللمزيد من المعلومات اضغط على التسويق عبر التلفزيون.

2- التسويق الالكتروني عبر رسائل SMS الرسائل النصية : لقد اثبتت الرسائل النصية جدارتها وفعليتها ووصولها لنسبة كبيره من الناس وتفاعل الناس معها .

مميزات التسويق الالكتروني عبر الرسائل النصية :

اكتساب جمهور جديد من خلال تناقل المعلومات الموجودة في الرسالة وكل هذا بشكل مجاني .

يمكنك التحفظ على ارقام زبائنك وعملائك والتواصل معهم على المدى الطويل وتشكيل علاقة ترابط قوية .

الميزانية المحددة ,يمكنك تحديد ميزانيتك المناسبة لك لحملتك التسويقية .

يمكن للعملاء الاحتفاظ بالنص التسويقي فيمكن للعملاء الرجوع الى قائمة الرسائل وقراءة نص الرسالة التسويقية من جديد وهذا من مميزات الرسائل النصية وتميزها عن التسويق بالراديو او التلفاز .

3- التسويق الالكتروني عبر الانترنت : يعتبر التسويق الالكتروني عبر الانترنت من الطرق التسويق الالكتروني الفعالة والتي تاتي بنتيجة ممتازة جدا ومرضية وذات فائدة قوية ويمكن لجميع الفئات استخدامها بسبب قلة تكلفتها .

مميزات التسويق الالكتروني عبر الانترنت :

رخص سعر عمل اعلان عبر الانترنت مقارنة بطرق التسويق الالكتروني الاخرى مثل التسويق عبر التلفاز والراديو .

يمكنك استهداف الشريحة المستهدقة بنسبة 99.9% , ان كنت مسوق احترافي وناجح .

يمكن للمعلن الحصول على تقرير في غاية الدقة والاحترافية,والاحتفاظ به والعمل على تحسين منتجك او خدمتك في المستقبل القريب او البعيد على حسب رغبتك .

الحصول على عملاء متجددين وكسب شهرة كبيره .

يمكن للعميل التواصل مع البائع بشكل مباشر وسريع .

اقرأ ايضاً عن

التسويق لمنتجاتك عبر محرك BING

التسويق الالكتروني عبر الانترنت يقسم الى :

التسويق عبر مواقع الاعلانات المبوبة : وهي تعتبر من المواقع المجانية التي تمكنك من نشر اعلانك بشكل مجاني وتصل الى نسبة كبيرة من الناس ويوجد مواقع كثيرة في هذا المجال مثل موقع السوق المفتوح او موقع حراج وهذه من المواقع المشهورة بين العرب ولديها نسبة كبيرة من المستخدمين .

التسويق عبر المنتديات والمدونات العامة والمتخصصة : تعتبر المنتديات والمدونات من المواقع القديمة والممتازة يمكنك التعاقد مع اصحابها ونشر اعلانك بها من خلال حجز مساحات اعلانية او شر مقال ترويجي لمنتجك او خدمتك

التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي : تعتبر من اسهل واقل تكلفه في التسويق باستخدام فيس بوك او توتير او جوجل بلس او يوتيوب وتعطي دقة خالية من الاخطاء ونتيجة مبهرة جدا بطريقة لا يمكن تصورها ,فيمكنك على فيس بوك نشر اعلان بقيمة دولار واحد ,والجميل بالذكر ان مواقع التواصل الاجتماعي لا تحتاج الى خبرة كبيره بانشاء اعلان .

التسويق من خلال البريد الالكتروني : تعتبر من الطرق القديمة في التسويق عبر الانترنت وتحتاج الى خبرة واسعة قليلاً لكن فعاليتها كبيره .

التسويق من خلال محركات البحث وتقسم الى :

الطرق المجانية : من خلال تحسين وتهيئة منتجك او خدمتك او موقعك الالكتروني في محركات البحث وتصدر النتائج لكن تحتاج الى وقت وعمل جاد وتحتاج الى خبرة واسعة في محركات البحث مثل جوجل .

الطريقة المدفوعة : طريقة سهله للغاية تحقق نتائج فورية ودقيقة لاكن لا تدوم فمجرد انتهاء اموال حملتك الاعلانية تختفي من النتائج ,لأن الدفع سوف يكون من خلال النشر على الاعلان او عدد مشاهدة الاعلان .

المصدر