العلامة التجارية للمنتج أكثر أهمية من جودته

لفت انتباهي مؤخرًا في كتاب Creating Powerful Brands للمؤلفين L. De Chernatony و مالكوم ماكدونالد أنه قد تتفوق العلامة التجارية على الجودة، حيث تم إجراء مقارنة بين منتجي كوكاكولا وبيبسي دايت، من خلال اخضاع مجموعة من العملاء لاختبار تذوق للمقارنة بينهما مع إخفاء اسم هذين المنتجين.

نتائج التجربة كانت كالتالي:

• 51% فضلوا مشروب بيبسي دايت
• 44% أعجبوا بطعم مشروب كوكا كولا
• 5% لم يحددوا من هو المشروب الأفضل

بعد ذلك أجريت التجربة مرة اخرى ولكن بتغيير ملحوظ وهو أنّ كل مشروب من بينهما تم وضع عليه العلامة التجاريةالخاصة به.

النتيجة المفاجئة هنا، أنّ نسبة الإعجاب بمشروب بيبسي دايت انخفضت من 51% إلى 23 فقط، بينما نسبة مشروب كوكاكولا ارتفعت من 44% إلى 65%

إذًا هنا نستشف بأنّ يقيمون المشروبات وفقًا لعلامتها التجارية وليس الجودة، وهذا ما جعلني أطرح تساؤل، هل يمكن أن نقول بأنّ العلامة التجارية حقًا قد تتفوق بشكل أكبر من الجودة للمنتج؟ لا تقل لي بأن كلاهما يمتلكان نفس الأهمية، إن كنت تعتقد ذلك، فلماذا إذًا هذه النتائج؟