26

حظر مدى الحياة لحسابي في موقع مستقل

  • hazemanis

بعد البدء بالعمل على مستقل بعد 3 سنوات من التسجيل فيه

الحمد لله بدأ حسابي بأن يصبح حساب قوي حيث انني انهيت 10 مشاريع بتقييم 100% والحمد لله

بمعدل اكمال مشاريع 100%

العملاء لدي هم عملاء دائمين على الموقع والحمد لله حيث ان لدي على خمسات اكثر من 140 عميل ايضاً بتقييم 100%

وهذا شيء صعب جداً الحصول عليه كما يعلم اغلب البائعين

فجأة ب يوم من الايام افتح حساب مستقل للتقديم على مشروع ما فأجد هذه الرسالة

بأنني لا استطيع التقديم على مشاريع جديدة وطلب مني مراجعة الدعم الفني

وعند الرجوع للدعم الفني قامو ب اخباري ب انه تم تعطيل الحساب بشكل نهائى بسبب مخالفتك لشروط الإستخدام فى الموقع، بفتحك أكثر من حساب فى الموقع

وانا ليس لدي سوى حساب واحد على الموقع و يوجد حساب آخر تستعمله زوجتي كونها تعمل ب نفس المجال الخاص بي و هو ب اسمها الشخصي كما هو بالهوية الشخصية

ونحن نعمل ب مجال الغرافيك ديزاين وتم تأكيد هذا الامر مع الدعم الفني في مشكلة سابقة قد حصلت وتم ارسال صورة للهوية الشخصية للحسابين

وبعد التأكد وجدنا ان حساب زوجتي على مستقل ايضاً تم حظره بشكل دائم لنفس المشكلة لإعتقاد الدعم الفني انه ل شخص واحد الحساب

نحن ليس لدينا سوى لابتوب واحد خاص بالعمل و هو الذي نستعمله للحسابين كوننا كنا متواجدين في سوريا والوضع المادي للأسف سيء جداً

قمت بالتاكيد على ادارة الموقع اننا شخصان نعمل على نفس الحاسوب نساعد بعضنا فيما نستطيع من دون ان نقوم ب اذية احد او الاساءة لاحد

حيث اننا لم نرضى يوماً ما بأن يكون هنالك عميل غير مسرور من خدماتنا او اعمالنا على العكس دوماً ننفذ اكثر من المبالغ المدفوعة

تجنباً مننا للتقييم السلبي والحمد لله

لكن ان يتم حظر نهائي ودون الرجوع بالقرار و اخباري من قبل الدعم الفني انه هنالك دليل بأن من يدير الحسابات هو شخص واحد

وعدم الافصاح عن هذا الدليل بسبب سياسة الحماية للموقع

الامر مثل المحاكمة على المتهم من دون حصوله على حق الرد او الدفاع عن نفسه

كيف يمكنني عدم ارتكاب الخطأ مرة ثانية اذا كنت لا اعرف ما هو الخطأ الذي قمت به

هل من المعقول ان يتم حظر حساب لم يزعج اي مشتري بل على العكس تقييمه 100% بسبب خطأ او مخالفة مثل هذه ولم يكن هنالك خلاف مع مشتري او احد !!

الا يوجد شيء اسمه حظر 15 يوم مثلاً او شهر ك عقوبة و اخباري بالامر الخطأ الذي قمت به لتصحيحه في الايام القادمة

اعتقدت بأن ادارة حسوب دوماً متحيزة للمشتري ب قوانينها وقراراتها كما كانت تجربتي في اكثر من مشكلة

لكن في هذه المشكلة كنت انا المتضرر ولم يكن هنالك ضرر او أذى لأي مشتري او شخص آخر

@aalagha‍ 

العمل على الموقع جداً تنافسي ومن الصعب ان تحصل على 10 مشاريع بتقييم 100% مرة ثانية في حساب جديد

وحساب زوجتي ايضاً به

اخذ مننا عمل وخبرة 3 سنوات في مجال التصميم

ارجو من الادارة الطعن في هذا القرار كونه انا وزوجتي المتضررين الوحيدين من هذه المسألة

‍ 


1
Emad_Alhamou أضف ردا

ربما السبب وراء ذلك انه منصة حسوب تسعى بأن تكون مثاليا وهذا حقهم لكن هناك اثتثنائات عليهم اخذها بعين الاعتبار بأن هناك اشخاص ليس لديهم امكانية لتطبيق المثالية المطلوبة مثلما ذكر في هذا البوست انه شخصان على جهاز واحد وهذه الحالة لانجدها الا في الوطن العربي لديق الحالة لذلك عليهم اخذ هذه الحالات بعين الاعتبار واعطاء الحسابان صلاحية العمل من جديد لطالما تم اثبات الهوية للشخص الثاني وحتى لو كانت هذه حيلة لكن لايوجد دليل قاطع دضه بأنه يؤلف عليكم حتى تقفلوا الحسابان معاً يا سيد الآغا @aalagha‍ 

واريد التنويه انه هناك مواقع عالمية مثل الايباي وغيرها في حال كان الحساب يحصل بشكل دائم على رضا من الذبان يتم تقديم له هدايا ومزايا لأنه يساعد في نجاح المنصة وهذه الخطوة تعد من المثالية في حال كان هدف حسوب تريد تطبيق المثالية لا الهيمنة

3
مجهول أضف ردا

هو قال بالاعلى انه استخدم حساب زوجته ليرد على العملاء حتى لا يتضرر مستوى سرعة الرد وهذا غير عادل لباقي المستقلين

0
hazemanis أضف ردا

ان يكون حسابي متصل بالانترنت حتى اعلم اذا كان هنالك اشعار جديد من الموقع

لا يعني ان زوجتي تقوم ب استعمال حسابي(ولا العكس ايضاً)

ان يبقى الحساب متصل بالانترنت هذا شيء مفيد للبائع والمشتري و بالتالي مفيد للموقع ايضاً

بالنهاية انا لا اجبر المشتري على الشراء مني حتى يكون الامر غير عادل بالنسبة ل باقي المستقلين

بالنهاية باقي المستقلين لديهم حاسوبهم الخاص وب إمكانهم فتح الحساب 24 ساعة في اليوم

0
hazemanis أضف ردا

انا وزوجتي فقط موجودين على الموقع وبدأنا عملاً سويةً

نحن كنا نعيش في مدينة حلب /سوريا

وكان لكل شخص جهازه الخاص به

لكن اضطررنا للسفر هرباً من الحرب

ونحن الان متواجدين في تركيا و لم نستطيع شحن سوى لابتوب واحد كوننا قمنا ببيع لابتوب للحصول على كلفة السفر

متوفر لدينا الان لابتوب واحد فقط و نعمل عليه كوننا بدأنا حياة جديدة في بلد جديد ونحتاج كلشيء من اساسيات الحياة وصولاً للابتوب ثاني للعمل كوننا كل شخص منا لديه عمله الخاص و زبائنه الخاصه

ولدينا اثباتات بأننا نعمل في نفس المجال ولكن لم يسألني او يطالبني احد بذالك

كون الحظر جاءً قراراً و ليس انذار او شيء اخر

وايضاً اخي لو انني انا الذي أدير الحسابين لما كنت قد اعترضت عن القرار كوني انا المذنب

كنت اعدت عمل حسابين جديدين او عملت 5 حسابات او 10 حسابات

لكن الموضوع موضوع ظلم وللأسف لم استطيع البدء من جديد في حساب جديد بعد التعب الهائل في الحساب القديم

نقطة اخيرة اخي

انا لم يكن لدي علم بأن هذا الموضوع مشكلة خطيرة لهذه الدرجة وكان الموضوع له حل مثلاً حظر لمدة اسبوع او 15 يوم

وبعد هذا الحظر كنا انتبهنا على طريقة استعمال الموقع او استلفنا مبلغ لشراء جهاز ثاني لحل هذه المشكلة