بعد البدء بالعمل على مستقل بعد 3 سنوات من التسجيل فيه
الحمد لله بدأ حسابي بأن يصبح حساب قوي حيث انني انهيت 10 مشاريع بتقييم 100% والحمد لله
بمعدل اكمال مشاريع 100%
العملاء لدي هم عملاء دائمين على الموقع والحمد لله حيث ان لدي على خمسات اكثر من 140 عميل ايضاً بتقييم 100%
وهذا شيء صعب جداً الحصول عليه كما يعلم اغلب البائعين
فجأة ب يوم من الايام افتح حساب مستقل للتقديم على مشروع ما فأجد هذه الرسالة
بأنني لا استطيع التقديم على مشاريع جديدة وطلب مني مراجعة الدعم الفني
وعند الرجوع للدعم الفني قامو ب اخباري ب انه تم تعطيل الحساب بشكل نهائى بسبب مخالفتك لشروط الإستخدام فى الموقع، بفتحك أكثر من حساب فى الموقع
وانا ليس لدي سوى حساب واحد على الموقع و يوجد حساب آخر تستعمله زوجتي كونها تعمل ب نفس المجال الخاص بي و هو ب اسمها الشخصي كما هو بالهوية الشخصية
ونحن نعمل ب مجال الغرافيك ديزاين وتم تأكيد هذا الامر مع الدعم الفني في مشكلة سابقة قد حصلت وتم ارسال صورة للهوية الشخصية للحسابين
وبعد التأكد وجدنا ان حساب زوجتي على مستقل ايضاً تم حظره بشكل دائم لنفس المشكلة لإعتقاد الدعم الفني انه ل شخص واحد الحساب
نحن ليس لدينا سوى لابتوب واحد خاص بالعمل و هو الذي نستعمله للحسابين كوننا كنا متواجدين في سوريا والوضع المادي للأسف سيء جداً
قمت بالتاكيد على ادارة الموقع اننا شخصان نعمل على نفس الحاسوب نساعد بعضنا فيما نستطيع من دون ان نقوم ب اذية احد او الاساءة لاحد
حيث اننا لم نرضى يوماً ما بأن يكون هنالك عميل غير مسرور من خدماتنا او اعمالنا على العكس دوماً ننفذ اكثر من المبالغ المدفوعة
تجنباً مننا للتقييم السلبي والحمد لله
لكن ان يتم حظر نهائي ودون الرجوع بالقرار و اخباري من قبل الدعم الفني انه هنالك دليل بأن من يدير الحسابات هو شخص واحد
وعدم الافصاح عن هذا الدليل بسبب سياسة الحماية للموقع
الامر مثل المحاكمة على المتهم من دون حصوله على حق الرد او الدفاع عن نفسه
كيف يمكنني عدم ارتكاب الخطأ مرة ثانية اذا كنت لا اعرف ما هو الخطأ الذي قمت به
هل من المعقول ان يتم حظر حساب لم يزعج اي مشتري بل على العكس تقييمه 100% بسبب خطأ او مخالفة مثل هذه ولم يكن هنالك خلاف مع مشتري او احد !!
الا يوجد شيء اسمه حظر 15 يوم مثلاً او شهر ك عقوبة و اخباري بالامر الخطأ الذي قمت به لتصحيحه في الايام القادمة
اعتقدت بأن ادارة حسوب دوماً متحيزة للمشتري ب قوانينها وقراراتها كما كانت تجربتي في اكثر من مشكلة
لكن في هذه المشكلة كنت انا المتضرر ولم يكن هنالك ضرر او أذى لأي مشتري او شخص آخر
العمل على الموقع جداً تنافسي ومن الصعب ان تحصل على 10 مشاريع بتقييم 100% مرة ثانية في حساب جديد
وحساب زوجتي ايضاً به
اخذ مننا عمل وخبرة 3 سنوات في مجال التصميم
ارجو من الادارة الطعن في هذا القرار كونه انا وزوجتي المتضررين الوحيدين من هذه المسألة
هل فعلا قمت باستخدام حسابها؟
هل تواصلت مع احد عملائها من خلال الرسائل؟ أو هل كان حسابها مفتوح في نفس الوقت الذي كنت تعمل به؟
هذا امر بديهي اخي ان يكون الحساب مفتوح اثناء استخدامي للحاسوب
عملنا يتطلب ساعات من الاستعمال المتواصل
نحن لا نستعمل الحاسوب فقط للإجابة على الزبائن بل للتصميم ايضاً
غير معقول ان اغلق حسابها في الوقت الذي انا استعمل فيه حسابي ( قد يصل إلى 6 او 7 ساعات متواصلة )
ويأتي شخص ليستفسر في حسابها او يجاوب على سؤال قد سألته اياه في الخدمة و هي تكون اوف لاين
فهذا يؤدي إلى ضرر في الحساب ( متوسط سرعة الرد ) و ايضاً ضرر لدى المشتري الذي قد يكون يحتاج التصميم بسرعة
ليس من المعقول ان اقوم ب هذا الضرر للمشتري والبائع فقط لتجنب ان يكونا الحسابان متصلان في نفس الوقت والذي لا فائدة من هكذا قاعدة
هذا امر بديهي اخي ان يكون الحساب مفتوح اثناء استخدامي للحاسوب
عملنا يتطلب ساعات من الاستعمال المتواصل
غير معقول ان اغلق حسابها في الوقت الذي انا استعمل فيه حسابي ( قد يصل إلى 6 او 7 ساعات متواصلة )
كلامك هذا يعني انك استعملت حسابها و مستقل عرفوا بذلك واغلقوا الحسابين
الامر المزعج انه كان يجب عليهم ان ينذروني بحظر لمدة محددة مثلاُ
المحاكمة من دون فرصة الدفاع عن النفس هذا هو الظلم للأسف
ما فعلته مخالف لشروط مستقل ولا ارى انهم ظلموك
انت بهذه الطريقة تحصل على افضلية عن باقي المستقلين لتحصل على مشاريع اكثر وهذا ليس عدل
انت تتكلم وكأنك تعلم يقيناً بأننا شخص واحد يعمل على الحسابين
وايضاً انت لم تترك لي مجال الدفاع عن نفسي ( نفس اسلوب ادارة الموقع )
نحن لدينا حسابين مستقلين من قبل ان نكون متزوجين ب سنتين او 3
ونعمل بشكل مستقل تماماً
ولم نقم يوماً ما باستغلال عدد التقديم على العروض
حيث انني لا اقوم بالتقديم على مشروع إلا اذا كنت اعلم بأني يمكنني تنفيذه باحترافية تامة او لدي مشاريع سابقة بنفس المطلوب مني كي يراها العميل
التعليقات