10

انطباع عن فريق الدعم الفني في خمسات

السلام عليكم

وضعت خدمة في خمسات :

ويكون الرد الاول : للأسف، تم رفض الخدمة التي أرسلتها ,سبب الحذف/ المرجو عدم إضافة وسائل تواصل أو روابط خارجية.

  • مع العلم ان الروابط فقط لمشتري الخدمة وهي روابط الاربعة شركات كـ شئ اختياري لأستخدام الاداه , ورديت عليهم بتبرير ان الروابط اختيارية والغرض منها افادة للمشتري , وان الاداه مش مرتبطة بإعلانات معينة.

يتأتي الرد الثاني (عبدالحكيم) : يرجى ارسال الادة هنا للاطلاع عليها.

  • وضعت كامل الشفرة

والرد المفاجأه : {

اهلا بك عزيزي

اغلب الكود منسوخ من الانترنت :

نعتذر عن قبول الخدمة

}

صراحة انا اتصدمت , الشفرة اللي بيعلق عليها دي هي دوال افتراضية في اغلب المتصفحات , ويجب علي كـ مبرمج وضعها مع الشفرة حتى يعمل الملف بشكل سليم مع باقي المتصفحات.

تفسيري للموقف ان الاخ (عبدالحكيم) عمل بحث عن اسماء الدوال , وهو غير مؤهل لقرأه الشفرات , ولو كان عرضها على (الفريق التقني) كما يقول , مش هيكون الرد بأني ناسخ .

  • بعد صدمتي :O قمتُ مضطراً بتوضيح الامر له وشرحة حتى لا يخطئ مرة اخرة .

ويأتي الرد الاخير : {

تم الاطلاع على الكود من قبل الفريق التقني و الفكرة هي أن الكود منقوص:

يرجى توضيح ماهية

//#code1

//#code2

//#code3

}

  • واضح جدا ان المكان مخصص لشفرة الاعلان, يعني مكان وضع شفرة الاعلان 1 و 2 و 3 ... الخ

معنديش حاجة اقولها غير اني اتخنقت , وندمت اني وضعت الخدمة


التعليق السابق
0
amr_soliman أضف ردا

كلامك سليم تماما، فقط أعفى الدعم من بعض الأمور الغير مطلوبة منهم، خاصة أن @ioanoir قال وجوب إلمام الدعم بالأمور البرمجية، الا يجب أن يلموا بكل الأمور التي عليها مشاريع و هذا من رابع المستحيلات خاصة أن مستقل و خمسات غير متخصصين في نوعية المشاريع أو الخدمات.

3
ioanoir أضف ردا

لم أقل يجب إلمام الدعم بالأمور البرمجية كلها ، لأن هذا الأمر مستحيل . لكن يجب أن تكون له خبرة في أحد المجالات البرمجية ، لأنها متشابهة في العموميات و مختلفة في الخصوصيات و لم أطلب منه فحص شفرة برمجية أو شئ كهذا . إن لم يكون لديه خبرة في الأشياء التي تقدمها المنصة ، يجب عليه أن يحولها إلى مختصين و ليس يجتهد فيها دون علم أو حسب مزاجه.

أيضا على منصة توظيف أو إنشاء طاقم دعم فني بخبرات مختلفة ، يعني شخص له خلفية على التدوين و الترجمة ـ شخص مبرمج ، شخص له خبرة في التصميم و ....

في مشروع سابق : قمت باستعامل webview لعرض كود html في تطبيق ، افتى الدعم الفني بوجود طريقة أخرى دون أن تكون له خلفية في تطوير التطبيقات ، ألغي المشروع لا مشكلة لكن قدم سبب مقنع و شرح مفصل لسبب اتخاذ القرار . و ليس يرسل لي رسالة "لا تناقش القرار و إلا سيتم حظر حسابك دون تقديم أي شرح أو تفسير لأمر "

-8
Msh_97 أضف ردا

:-* :O B-) B-) B-) B-) B-) B-) B-)