ما الحل في مشروع صاحبه متغيب منذ أكثر من 6 أشهر و دعم فني مستقل لا يرد و لا يريد إتخاذ أي إجراء بخصوص المشروع ، مع العلم تم مراسلة صاحب المشروع بكل الوسائل الممكنة دون أي رد ؟
ما الحل في مشروع صاحبه متغيب منذ أكثر من 6 أشهر
الأن المشروع لديه ١٠ أشهر و الدعم الفني يرفض اتخاذا أي امر بخصوصه و لا حتى تحديد مدة إنتظار قصوى أو أي شئ و يقول سيبقى المشروع معلق إلى الأبد ، رغم انه الأخبار التي تأتي عن صاحب المشروع تفيد بأنه توفي
@aalagha هل يمكن ان تتابع هذا الموضوع ؟
أنور،
يوجد خيارين، اما عودة صاحب المشروع وتحرير المبلغ لك. أو الغاء المشروع واعادة المبلغ للوسيلة التي دفع منها. لا يوجد خيار ثالث، ولا يمكننا تحرير أي مبلغ أودعه صاحبه في مستقل دون موافقته خصوصاً ان لم يكن بينكم اتفاق واضح جرى على مستقل.
يعني لو التزمت بشروط الاستخدام وأبقيت التواصل داخل مستقل وكان الاتفاق بينكم واضح ولو لم يكن لديك سجل حافل بالمشاكل مع أصحاب المشاريع ربما لتمكنا من فعل شيء، بالوضح الحالي للمشروع لا يمكننا فعل شيء كما أخبرناك سابقاً. أرغب بمساعدتك وأعلم أن هذا القرار ليس ما تريده لكن بالوضع الحالي لا يوجد شيء يمكن فعله الا بعودة صاحب المشروع.
فقط لي تعليق على ٣ أشياء :
الأمر الأول :
أنا من اخبرتكم بموضوع التواصل و كنت صادق و صريح من الأول ، إضافة لذلك طبيعة العمل هي من فرضت التواصل بذلك الشكل لأنه لا يوجد أي تواصل بيني و بين صاحب العمل ، كامل العمل هو المطور الثاني ، و لا يوجد حلول لتواصل بيننا من خلال المنصة ، بإعتبار صاحب المشروع رفض دفع المبلغ العمولة مرتين ، و حتى لا يمكن إرسال اي شئ لصاحب المشروع إلا بعد مدة من العمل و في أثناء المشروع أرسلت له عدة ردود و لم يرد على أي شئ ، يعني ماذا سأفعل له و ليس لي أي مصلحة من التواصل معه بشكل خارجي لأن المشروع تم على المنصة ، إضافة انا تواصلت معه مرة وحيدة و انا من جلبته من linkedin إلى المنصة ، ضن مني أني ساحفظ حقوقي و لا يوجد غير ذلك التوصل معه و التواصل كان فقط مع المطور الثاني الذي هو صديق و عملت معه سابقا
الامر الثاني :
لديك سجل حافل بالمشاكل مع أصحاب المشاريع
لديا على مستقل أكثر من ٧٠ مشروع و كلها تقريبا بتقيم جيد ٥/٥ ، يعني لو ستتحدث عن ٣ أو ٤ سوء الفهم فهذا امر عادي و يحصل بين كل المطورين و أصحاب المشاريع وحتى كل المشاكل قمت بحلها بشكل فردي إما بوصول معه لحل وسط او يتم القيام بالأمر رغم انه لم يكن ضمن المطلوب و مشكل وحيد لم يتم بشكل جيد عندما تتدخل الدعم الفني وأزم الوضع فيه حيث تدخل فيه أول مرة و تم إلغائه ظلم لأنه تم إلغائه حتى قبل ان تأتيه إجابة من صاحب المشروع بأنه أضاف و تم حرمني ضلما من مبلغ ٣٥٠ دولار ، رغم ان العمل فيه لوحة تحكم و تطبيق و تم نسف كامل العمل مقابل مشكل لم يتم حتى التأكد من وجودها أو عدم وجودها
الامر الثالث :
صاحب المشروع يتغيب تلك المدة ، شئ عادي جدا و لا يتم إتخاذ معه اي إجراء فهل تعتبر هذا الأمر عادي ؟ عموما "عودة صاحب المشروع" هي أمر من قبيل المستحيل ، حيث حولت البحث عن اخبره و ما وصلني انه توفي ، و انا لا اطلب تسليم المشروع هكذا ، لديكم نص المشروع و لديكم العمل قارنوا بين ما تم عمله و بين ما لم يتم ووقتها قرر
أنت تريد من مستقل أن يأخذ رصيد مستخدم آخر ويعطيه لك في ظل غياب صاحبه. تريد من مستقل فعل ذلك رغم:
عدم وجود أي تفاصيل في العرض الذي قدمته. العرض الذي قدمته فارغ باستثناء المبلغ والمدة.
عدم وجود أي نقاش بينك وبين صاحب المشروع داخل مستقل. صاحب المشروع لم يكتب أي رد على المشروع الذي تقول أنك نفذته على أتم وجه، هو غائب من أول يوم له.
ليس ذلك فحسب، أنت كنت تعلم بغياب صاحب المشروع قبل تنفيذك للمشروع وقبل عملك عليه. كتبت لصاحب المشروع "أهلا ، اخي" في تاريخ 25/10/2015 ولم تحصل على رد، ثاني رسالة كتبتها كانت في 01/11/2015 ولم تحصل على رد، ثم ثالث رسالة لك في نقاش المشروع بتاريخ 12/01/2016 وأيضاً لم يكن هناك أي رد منه، بعد كل ذلك بتاريخ 26/02/2016 (بعد 4 أشهر) سلمته العمل وتريد من مستقل يستلم منك المشروع بالنيابة عن صاحبه ويرسل لك المبلغ. السؤال هنا طالما كنت تعلم أن صاحبه غائب من أول يوم لماذا نفذت المشروع بعد 4 أشهر؟
مستقل وسيط بينك وبين صاحب المشروع، نحن وسيط فقط ولا يمكننا التصرّف بالنيابة عن أحد. عندما نكون مطلعين على اتفاق المشروع وان كان التعامل وفق شروط وارشادات الاستخدام، عندها فقط نستطيع أن نضمن ونتصرف ونقف معك لآخر لحظة حتى وان تعرضنا كمنصّة لخسائر. أما عندما لا يتم التصرف وفقط إرشادات الاستخدام فوقتها لا يمكننا فعل شيء.
كما أخبرتك سابقاً، لدي رغبة بمساعدتك وبمساعدة كل مستخدم يواجه أي مشكلة لكن أنت وضعت نفسك بموقف لا نستطيع به فعل شيء الا بعودة صاحب المشروع.عندما نضع إرشادات وشروط استخدام ليس لأننا نريد تعقيد الأمور على المستخدمين بل لنتصرف بحالات كهذه.
بالتوفيق
كررتها أكثر من مرة المشروع هو حالة خاصة ، يعني ليس أمر كبقية المشروع التي صاحب المشروع سيأخذ منها شئ هي API و هل سأعلم الغيب أنا ، يعني شخص تغيب لمدة ، و ليس لي أي تواصل معه و ضننت ستكون لإنشغاله بعدة اشياء ثم يعود و كررتها أكثر من مرة كامل العمل ، كان بيني و بين المستقل الثاني ، ليس لي ما اقدمه لصاحب المشروع ، لأنه لا يفهم أي شئ في البرمجة
عموما اتركه معلق كذلك لقيام الساعة ، من المفترض هنالك شرواط مثل ماهي موجودة في كل المواقع العالمية إن تجوز غياب صاحب المشروع لمدة كبيرة يتم تحديدها و كان العمل منجز يتم تسليم المشروع مع التزام المستقل بعمل أي تعديلات يطلبها صاحب المشروع لو عاد ، ليس من العدل أيضا أمضي 3 أشهر في العمل ثم تخبرني أنه لا يمكن فعل شئ ، و المبلغ ليس بشئ البسيط أنا 850 دولار و مطور ios 1700 دولار
يعني لو اشتغلت معه على linkedin كان أفضل لي وقتها لكنت أخذت نصف قيمة العمل على الاقل قبل البدأ فيه ، لكني أردت ضمان كامل العمل لذلك جلبته لمستقل مع اني سأخسر 15 % ، عموما لا بأس ، هي دروس نتعلمها
التعليقات